Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar a las empresas un soporte incomparable y tranquilidad para su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido garantiza que su tecnología permanezca completamente operativa con mantenimiento oportuno, asistencia de expertos y reemplazo de piezas esenciales. Con el compromiso de brindar un servicio confiable las 9 horas del día, los 5 días de la semana, esta solución permite que su organización se concentre en sus operaciones principales sin preocuparse por las complejidades de la administración de TI.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece un sólido plan de soporte de 3 años que cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
- Respuesta al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, que permite reemplazos y reparaciones oportunos, manteniendo sus operaciones comerciales sin problemas.
- Soporte en sitio: Nuestro equipo de expertos está disponible para brindar soporte en sitio, garantizando resoluciones rápidas a problemas técnicos cuando más los necesita.
- Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese del reemplazo de piezas sin complicaciones que le ayudará a gestionar y mitigar cualquier posible percance, garantizando que su equipo esté siempre en óptimas condiciones.
- Soluciones rentables: Las características del servicio ayudan a minimizar los costos de inventario y maximizan la confiabilidad, lo que permite a su organización asignar recursos de manera más efectiva.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Incluye: piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
- Coordine con su representante de HPE para programar una cita de servicio inicial.
- Su técnico de HPE evaluará sus sistemas actuales y anotará cualquier necesidad inmediata.
- Una vez completada la configuración, se activará su plan de servicio y podrá comenzar a disfrutar de los beneficios del soporte técnico integral.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre piezas y mano de obra para reparación y mantenimiento, garantizando que sus sistemas estén operativos con una interrupción mínima.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar un servicio rápido para abordar cualquier problema que pueda surgir.
¿El soporte en sitio está disponible en todo momento?
El soporte en el sitio está disponible durante el horario comercial (9 x 5) para brindarle asistencia cuando más la necesita.
¿Puedo extender el servicio más allá de 3 años?
Sí, puede renovar o extender su plan de servicio al final del período de 3 años para recibir soporte continuo.
¿Necesito mantener un stock de repuestos?
Con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, puede minimizar los costos de inventario ya que nuestro servicio de reemplazo de piezas se encarga de los componentes necesarios.
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