HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service, su solución ideal para garantizar la longevidad y la fiabilidad de sus inversiones en tecnología. Este plan de servicio extendido está diseñado para proporcionar un soporte y una garantía excepcionales, lo que lo convierte en un complemento fundamental para las empresas que dependen de su infraestructura de TI. Con nuestro servicio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento.

• Cobertura extendida: disfrute de una duración de servicio integral de 4 años que maximiza la confiabilidad y garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos sin interrupciones.
• Soporte al siguiente día hábil: Benefíciese de nuestro servicio al siguiente día hábil, proporcionando piezas y mano de obra dentro de una distancia de 160 km desde su ubicación, garantizando soluciones oportunas a cualquier problema que pueda surgir.
• Experiencia en el sitio: con soporte en el sitio, nuestros técnicos calificados están disponibles para abordar cualquier desafío técnico directamente en sus instalaciones, lo que garantiza una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver problemas de manera rápida y eficiente, protegiendo su inversión con mayor confiabilidad.
• Costos de inventario minimizados: con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, puede disfrutar de costos de inventario minimizados y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Nivel de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Alcance del servicio: hasta 160 km desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Comience por ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para iniciar la activación del servicio. Una vez activado, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo integrar el servicio con su infraestructura de TI existente. Nuestros técnicos también están disponibles para ayudarlo con la configuración y garantizar que esté completamente equipado para aprovechar el soporte integral que ofrece este plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
  Este servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Nuestro servicio promete soporte el siguiente día hábil dentro de una distancia de 160 km desde su ubicación, para que pueda contar con asistencia oportuna cuando la necesite.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límites en las llamadas de servicio; puede solicitar asistencia según sea necesario durante la duración del servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 4 años iniciales?
  Sí, se pueden discutir extensiones de servicio con nuestro equipo de soporte a medida que se acerca el final de su período de servicio inicial.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por teléfono o correo electrónico, y nuestros representantes estarán listos para ayudarlo con cualquier consulta o necesidad de servicio.