Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service, diseñado para brindar a las empresas un soporte y una tranquilidad inigualables. Este paquete de servicio integral garantiza que su hardware HPE funcione al máximo rendimiento, lo que le permite centrarse en su negocio principal sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con una combinación de mantenimiento, reemplazo de piezas y soporte de expertos, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se destaca como una opción confiable para cualquier organización que busque mejorar su eficiencia operativa.
- Soporte integral en el sitio: disfrute del beneficio del servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente, reduciendo el posible tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Cobertura de 4 años: este paquete de servicio extendido proporciona cuatro años completos de soporte, lo que le permite planificar con anticipación y mantener un entorno operativo estable sin la preocupación de interrupciones del servicio.
- Cobertura de piezas y mano de obra: con piezas y mano de obra incluidas, usted recibe la seguridad de que todos los componentes necesarios serán reemplazados sin incurrir en costos adicionales, lo que hace que la elaboración del presupuesto para el mantenimiento de TI sea más simple y predecible.
- Tiempo de respuesta el siguiente día hábil: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza un tiempo de respuesta rápido, con reemplazo de piezas y soporte laboral disponible dentro del siguiente día hábil, lo que garantiza que su negocio pueda continuar sin interrupciones importantes.
- Tranquilidad: con el equipo de soporte experto de HPE a su servicio, puede estar tranquilo sabiendo que cualquier problema imprevisto será manejado por profesionales expertos dedicados a maximizar su productividad y minimizar el tiempo de inactividad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
- Distancia de disponibilidad del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su hardware HPE.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e instrucciones de activación.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su producto y plan de servicio si es necesario.
- En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
- Programe una visita técnica en el sitio según sea necesario y realice un seguimiento de sus solicitudes de servicio a través del portal de soporte de HPE.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, repuestos y mano de obra para reparaciones y un equipo de soporte dedicado para ayudar con cualquier problema que pueda surgir.
¿Cómo sé si mi ubicación califica para el servicio del siguiente día hábil?
El servicio está disponible en ubicaciones dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente. Si tiene alguna pregunta sobre su elegibilidad, comuníquese con el soporte de HPE.
¿Puedo extender mi servicio más allá de los cuatro años iniciales?
Sí, puede analizar opciones de extensión o renovación del servicio con su representante de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin.
¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico?
Si tiene alguna dificultad técnica, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Ellos lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y coordinarán el soporte en el sitio si es necesario.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio dentro del período de cobertura, lo que garantiza que recibirá el soporte necesario para mantener sus operaciones.
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