HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended - 4 Year - Service está diseñado para brindarle la tranquilidad que necesita cuando se trata de mantener su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio integral no solo protege su inversión, sino que también mejora la confiabilidad y el rendimiento de su tecnología. Con un enfoque en tiempos de respuesta rápidos y soporte confiable, este servicio es perfecto para empresas que dependen de operaciones fluidas y un tiempo de inactividad mínimo.

• Proteja su inversión: el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza que su hardware se mantenga en máximo rendimiento, prolongando su vida útil y protegiendo su inversión.
• Servicio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio que mejora la confiabilidad y aumenta la productividad, con técnicos que van directamente a su ubicación para brindar mantenimiento y soporte.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente la confianza del servicio el siguiente día hábil, con piezas y mano de obra proporcionadas dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente, lo que garantiza resoluciones oportunas a sus problemas.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio de reemplazo de piezas incluido ayuda a resolver rápidamente fallas de hardware, manteniendo sus sistemas en funcionamiento sin problemas.
• Duración de soporte extendida: con una duración de servicio de 4 años, su organización puede confiar en soporte y mantenimiento constantes, lo que garantiza un rendimiento confiable durante todo el período de servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Servicio en sitio: Sí
• Cubre: Piezas y mano de obra
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente compre el servicio junto con su hardware HPE. Una vez que se procese su pedido, recibirá una confirmación de la activación del servicio. Para obtener soporte en el sitio, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE para que lo ayuden a programar su visita de servicio, lo que garantiza que su hardware reciba un mantenimiento profesional de acuerdo con sus necesidades.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
  R: Este servicio incluye mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral por una duración de 4 años.
• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  R: El servicio ofrece una garantía de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
• P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de 4 años?
  R: Sí, puede analizar opciones de extensión con su representante de HPE a medida que su período de servicio se acerca a su fin.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  R: El servicio está diseñado para brindar soporte integral; sin embargo, las limitaciones específicas pueden variar según su contrato de servicio.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de soporte cuando necesito servicio?
  R: Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de la información de contacto proporcionada al momento de activar su servicio.