Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindarle soporte integral y tranquilidad para su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que requieren un mantenimiento sólido y una respuesta rápida, este servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y maximiza la productividad. Con una duración de cuatro años, se beneficiará de asistencia confiable en el sitio, reemplazo de piezas y la garantía de atención experta para todas sus necesidades tecnológicas.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una solución de mantenimiento completa que cubre tanto las piezas como la mano de obra. Disfrute de una asistencia completa diseñada para ayudarlo a mantener un rendimiento óptimo.
- Asistencia in situ: Benefíciese de asistencia in situ el siguiente día laborable, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente. Nuestros técnicos expertos están disponibles para abordar cualquier problema en su ubicación, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil, incluso para piezas y mano de obra a una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente, puede contar con nosotros para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Servicio de reemplazo de piezas: Cuente con una eficiencia confiable a través de nuestro servicio de reemplazo de piezas, que está diseñado para mejorar la confiabilidad de sus sistemas de TI y brindarle tranquilidad.
- Productividad mejorada: La combinación de un servicio rápido y soporte técnico le permite completar las tareas de manera más eficiente, lo que contribuye a mejorar la productividad y obtener resultados oportunos para su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Cobertura del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
- Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio: repuestos y mano de obra
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para habilitar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o una tienda en línea.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
- Registre su equipo con HPE para activar su plan de servicio.
- Mantenga su información de contacto actualizada para una pronta prestación del servicio.
- En caso de problemas, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su contrato de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, incluido el reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen de manera eficiente.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
Puede esperar soporte el siguiente día hábil para mantenimiento en el sitio dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
3. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible para una variedad de productos HPE. Consulte con su distribuidor para conocer los requisitos específicos.
4. ¿Puede extenderse la duración del servicio más allá de cuatro años?
Sí, puede solicitar información sobre la extensión del plan de servicio cerca del final de su acuerdo actual comunicándose con su distribuidor de HPE.
5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
Si necesita asistencia inmediata, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
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