HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es un plan de servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas HPE. Este servicio de cuatro años ofrece una solución de mantenimiento integral que incluye soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con costos predecibles y asistencia de expertos, este servicio es ideal para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y mantener operaciones óptimas.

• Cobertura integral: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte 9 x 5, lo que garantiza que sus sistemas HPE reciban asistencia durante el horario comercial, lo que permite que sus operaciones funcionen sin interrupciones.
• Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar resoluciones rápidas, este servicio incluye respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente y minimice el posible tiempo de inactividad.
• Soporte en sitio: En caso de algún percance, el servicio brinda soporte en sitio por parte de profesionales capacitados, garantizando que los expertos estén disponibles para resolver los problemas directamente en su ubicación.
• Costo total de propiedad predecible: este plan de servicio extendido le ayuda a administrar su presupuesto con costos predecibles, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por gastos de mantenimiento inesperados.
• Reemplazo confiable de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace de manera rápida y eficiente, manteniendo la integridad y el rendimiento de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas desde el sitio del cliente)
• Incluye: Soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para comprar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended.
2. Una vez adquirido el servicio, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo activar tu plan de servicio.
3. Asegúrese de que sus sistemas HPE estén registrados bajo el plan de servicio en el portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con los términos del servicio, incluidos los números de contacto de soporte y los tiempos de respuesta.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte de HPE según las pautas proporcionadas en su confirmación de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por una duración de 4 años, con una disponibilidad de servicio de 9 x 5 y un tiempo de respuesta del siguiente día hábil.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de enviar una solicitud de servicio?

Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para las solicitudes de servicio, lo que garantiza una resolución oportuna de los problemas.

3. ¿Existe un límite de distancia para el soporte en sitio?

Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de una distancia de 100 millas desde el sitio de su cliente.

4. ¿Puedo extender la duración del servicio después de los 4 años iniciales?

Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de ventas de HPE antes de que expire el plan de servicio actual.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE utilizando los números de teléfono y direcciones de correo electrónico proporcionados en el paquete de confirmación de servicio.