HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte técnico y mantenimiento esenciales para sus productos HPE, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se desarrollen sin problemas. Con el compromiso de brindar un servicio confiable, este paquete de garantía extendida está diseñado para abordar sus problemas técnicos de manera rápida y eficiente. Experimente la tranquilidad de saber que tiene soporte dedicado a su disposición durante cuatro años completos.

• Cobertura integral: este plan de servicio de 4 años brinda soporte extenso que incluye mantenimiento en el sitio para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que tenga los recursos para superar cualquier obstáculo técnico sin interrupciones.
• Servicio al siguiente día hábil: con la promesa de un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil dentro de las 100 millas de su ubicación, puede confiar en que HPE abordará rápidamente cualquier problema y minimizará el tiempo de inactividad.
• Ubicación del servicio en el sitio: la función de servicio en el sitio mejora la usabilidad y la eficiencia al brindar soporte rápido directamente donde más lo necesita, eliminando la molestia de enviar equipos para reparaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: el plan incluye un servicio confiable de reemplazo de piezas, que ayuda a mantener la eficiencia y confiabilidad del sistema, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Mantenimiento rentable: al incorporar tanto piezas como mano de obra en su plan de servicio, puede reducir significativamente los costos de inventario, al mismo tiempo que disfruta de la máxima confiabilidad en su soporte técnico.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es sencillo. Después de adquirir su plan de servicio, siga estos pasos:

1. Registre sus productos HPE con los servicios HPE Pointnext a través del sitio web de HPE para activar su plan.
2. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para una comunicación y asistencia fluidas.
3. Familiarícese con los términos del servicio, incluidos los tiempos de respuesta y los procedimientos para solicitar asistencia.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados y se enviará un técnico a su ubicación según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio cubre servicios de mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y costos de mano de obra relacionados con el soporte técnico para sus productos HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para soporte en el sitio dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Si bien muchos productos HPE son elegibles, se recomienda verificar la cobertura de productos específicos con los servicios HPE Pointnext.
• ¿Puedo renovar el servicio después de 4 años?
  Sí, puede renovar su plan de servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar una cobertura continua.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o la línea directa de soporte proporcionada con la documentación de su plan de servicio.