HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Este plan de servicio integral de 4 años está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad y eficiencia. Con mantenimiento en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, ofrece soporte personalizado según sus necesidades, lo que lo convierte en un activo esencial para cualquier empresa.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte amplio, que incluye reemplazo de piezas y mano de obra, para resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute del tiempo de respuesta al siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza que su sistema esté en funcionamiento nuevamente en poco tiempo, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Soporte en sitio: reciba valioso soporte técnico directamente en su puerta, eliminando la necesidad de viajar y permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Mantenimiento rentable: este servicio ayuda a minimizar los costos de inventario al mismo tiempo que proporciona máxima confiabilidad, lo que le brinda confianza en su infraestructura de TI sin gastar una fortuna.
• Protección extendida: Con una duración de 4 años, obtienes una red de seguridad extendida para tus inversiones en tecnología, asegurando que tengas soporte confiable siempre que lo necesites.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Inclusiones: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Registre el servicio en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles de su producto.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar la activación de su servicio y analizar cualquier requisito específico que pueda tener.
4. Una vez activado, podrás acceder a los servicios de soporte siempre que lo necesites.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de 4 años con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Con el servicio de siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio y listo para ayudarlo el siguiente día hábil después de informar el problema.

3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible para una variedad de productos HPE. Verifique la compatibilidad con su producto específico a través del portal de soporte de HPE.

4. ¿Puedo extender el servicio después del período inicial de 4 años?

Sí, HPE ofrece opciones para la extensión y renovación de los planes de servicio. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener información detallada sobre cómo proceder con la extensión.

5. ¿Debo pagar las piezas y la mano de obra por separado?

No, las piezas y la mano de obra están incluidas en el plan de servicio, lo que le permite resolver problemas sin incurrir en costos adicionales.