HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindarle el soporte esencial que necesita para mantener el rendimiento y la confiabilidad de sus productos HPE. Con el compromiso de mejorar su experiencia técnica, este plan de servicio garantiza que su inversión esté protegida y que tenga acceso a asistencia oportuna y eficiente siempre que la necesite. Este servicio es particularmente valioso para las empresas que dependen de las tecnologías HPE para impulsar sus operaciones, ya que ofrece una serie de beneficios diseñados para satisfacer sus necesidades.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una solución de mantenimiento sólida, que incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que su equipo siempre funcione al máximo rendimiento.
• Servicio al siguiente día hábil: con la promesa de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para solicitudes de servicio dentro de 100 millas de su ubicación, puede contar con soporte rápido para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en sitio, que permite reparaciones rápidas y eficientes sin la necesidad de transportar el equipo fuera de su lugar de trabajo.
• Duración extendida de 4 años: el servicio tiene una duración de cuatro años completos, lo que proporciona tranquilidad a largo plazo y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y productivos.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a la experiencia técnica de HPE, que lo ayudará a enfrentar los desafíos y optimizar sus sistemas HPE para lograr una mayor productividad y eficiencia.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5 horas
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio dentro de 100 millas
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que reciba la confirmación del servicio, registre su producto y plan de servicio en línea en el sitio web de HPE.
3. Si necesita solicitar servicio, comuníquese con el soporte al cliente de HPE con los detalles del servicio y ellos lo guiarán a través del proceso.
4. Asegúrese de que sus instalaciones estén preparadas para la llegada del técnico, facilitando el acceso a los equipos que necesitan mantenimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
  El servicio incluye mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y mano de obra durante la duración del contrato de cuatro años.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Puede solicitar servicio contactándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE o a través del portal de servicio al cliente en línea.
• ¿Qué pasa si el técnico no puede resolver el problema en el sitio?
  Si el problema no se puede resolver en el sitio, el técnico proporcionará una solución temporal y organizará asistencia adicional.
• ¿Este servicio es transferible si mi empresa cambia de propietario?
  Sí, el servicio es generalmente transferible. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre el proceso de transferencia.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede explorar opciones para actualizar su plan de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE.

Invertir en el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended garantiza que su tecnología HPE funcione de manera fluida y eficiente, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales con confianza.