HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Invierta en la confiabilidad a largo plazo de su infraestructura tecnológica con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Diseñado para brindar soporte y mantenimiento inigualables por hasta cuatro años, este plan de servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y le brinda tranquilidad. Con características que mejoran la eficiencia, respuestas rápidas y cobertura integral de piezas y mano de obra, este servicio es una inversión esencial para cualquier organización que busque mantener un rendimiento óptimo.

• Asistencia integral en el sitio: disfrute de la ventaja de la asistencia en el sitio que ofrece un enfoque rápido y sencillo para resolver problemas. Su productividad es nuestra prioridad y nuestros técnicos capacitados están a solo una llamada de distancia.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de nuestro servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, garantizando que sus problemas se solucionen dentro de un plazo breve, generalmente dentro de las 100 millas de su sitio.
• Servicio de reemplazo de piezas: Confíe en nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas, diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Duración del servicio extendida: con una generosa duración de servicio de cuatro años, puede garantizar la máxima eficiencia y resultados precisos sin la preocupación constante de brechas en la cobertura del servicio.
• Mayor confiabilidad: proteja su inversión y mejore el valor de sus sistemas tecnológicos con este plan de servicio, diseñado específicamente para mejorar la confiabilidad y el rendimiento del sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: En el sitio (a menos de 100 millas del sitio del cliente)
• Componentes del servicio: mantenimiento, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre tu acuerdo de servicio.
3. Active su plan de servicio contactándose con el soporte de HPE o a través del portal en línea proporcionado en su acuerdo.
4. Programe su servicio en el sitio según sea necesario contactándose con el soporte de HPE y proporcionando los detalles de su contrato de servicio.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas están protegidos y respaldados por técnicos expertos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?

El servicio incluye soporte en el sitio, repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y un servicio integral de reemplazo de repuestos por hasta cuatro años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Nuestro tiempo de respuesta es el siguiente día hábil para solicitudes de servicio, lo que garantiza una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

Si bien cubre una amplia gama de productos HPE, recomendamos consultar con su representante de HPE para confirmar la cobertura de sistemas específicos.

4. ¿Puedo renovar el servicio después de los cuatro años iniciales?

Sí, normalmente puedes renovar el plan de servicio. Consulta con tu representante de HPE las opciones de renovación y los precios.

5. ¿Qué pasa si las piezas no están disponibles inmediatamente?

En tales casos, HPE proporcionará un reemplazo temporal o trabajará con usted para agilizar la entrega de las piezas necesarias para minimizar las interrupciones.