HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura de TI se mantenga sólida y eficiente con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic de 4 años. Diseñado para empresas que requieren un servicio ininterrumpido y una resolución rápida de problemas técnicos, este paquete de servicios brinda tranquilidad con sus opciones integrales de soporte y mantenimiento. Ya sea que se trate de una pequeña empresa o de una gran empresa, este servicio extendido está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas y proteger sus inversiones.

• Soporte integral: el servicio básico HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte integral que incluye mantenimiento en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente con una interrupción mínima de sus operaciones.
• Costo total de propiedad predecible: al invertir en un contrato de servicio a largo plazo, puede administrar mejor su presupuesto con costos predecibles de mantenimiento y soporte, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, sus sistemas pueden volver a funcionar rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad del sistema y mejora la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, garantizando que sus sistemas estén equipados con los mejores componentes para un rendimiento óptimo y resolviendo problemas de manera eficiente sin demoras significativas.
• Mantenimiento confiable: con una ventana de soporte dedicada de 9 x 5, tiene acceso a un mantenimiento confiable que mejora la usabilidad, garantizando que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera efectiva durante la duración del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura del servicio: Soporte en sitio 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente)
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento y reparación.

Cómo instalar

Para activar el servicio extendido básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

• Compre el paquete de servicios a través del sitio web oficial de HPE o de un distribuidor autorizado.
• Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del acuerdo de servicio.
• Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su producto y acuerdo de servicio.
• Asegúrese de que su equipo esté listo para mantenimiento manteniéndolo en lugares accesibles.
• Utilice el servicio según sea necesario contactándose con el soporte de HPE para los problemas que surjan durante el período de cobertura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para reparaciones durante la duración del servicio especificado.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  Con la garantía de respuesta el siguiente día hábil, puede esperar que los técnicos estén en el sitio y listos para resolver sus problemas dentro de un día hábil, siempre que se encuentre a 100 millas de una ubicación de servicio de HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  El acuerdo de servicio permite un enfoque integral del soporte, pero los límites específicos pueden depender de los términos descritos en su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar a un nivel superior de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios niveles de servicio. Puede analizar sus opciones con su representante de cuenta de HPE para encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
• ¿Qué sucede al final del período de servicio de 4 años?
  Antes de que finalice el período de servicio, HPE se comunicará con usted para analizar las opciones de renovación y posibles actualizaciones de su acuerdo de servicio.