HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Mejore su eficiencia operativa y reduzca los riesgos con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Diseñado para productos de hardware y software de HPE, este plan de servicio de 4 años permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Disfrute de acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, lo que garantiza que su organización se beneficie de un soporte incomparable.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care ayuda a su equipo de TI a pasar de una postura reactiva a un enfoque proactivo, buscando continuamente mejores formas de mejorar las operaciones y la eficiencia.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que ofrecen recursos técnicos expertos con conocimiento profundo en hardware y software relevante para sus cargas de trabajo específicas.
• Soporte multicanal: disfrute de una variedad de canales de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que tendrá la ayuda que necesita cuando la necesita.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral sobre operación, administración y seguridad, que va más allá del soporte tradicional y ayuda a optimizar sus productos HPE.
• Mantenimiento confiable: el servicio incluye cobertura de repuestos y mano de obra con tiempos de respuesta el siguiente día hábil, lo que garantiza una rápida resolución de problemas y una mayor confiabilidad de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte operativo extendido
• Cobertura de soporte: hardware y software HPE locales y como servicio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado

1. Una vez realizada la compra, recibirás un código de activación por correo electrónico.

2. Acceda al portal de soporte de HPE utilizando el enlace proporcionado en su correo electrónico de activación.

3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si aún no tiene una.

4. Ingrese el código de activación para activar su Servicio Tech Care.

5. Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración y familiarizarse con los canales de soporte disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio HPE Tech Care cubre las versiones locales y como servicio de los productos de hardware y software de HPE.
• ¿Cómo funciona la respuesta de soporte?
  Puede esperar tiempos de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su entorno de TI se mantenga operativo con un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo acceder al soporte en línea?
  Sí, se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real y foros moderados por HPE.
• ¿Hay alguna manera de escalar los problemas?
  Sí, puede escalar problemas a través de los canales de soporte dedicados de HPE, lo que garantiza que todas las inquietudes se aborden de manera rápida y eficiente.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario laboral?
  El portal de soporte de HPE está accesible las 24 horas, los 7 días de la semana, y proporciona recursos y documentación que pueden ayudarlo fuera del horario de soporte habitual.