Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year Service ofrece a las empresas una solución sólida para garantizar que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficiente. Con soporte y mantenimiento integrales, este paquete de servicios está diseñado para resolver problemas técnicos rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Ya sea que necesite reemplazo de piezas o asistencia en el sitio, el servicio HPE Pointnext brinda soporte confiable y oportuno para las necesidades de su organización.
- Soporte técnico confiable: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte profesional disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz.
- Servicio en el sitio: experimente una confiabilidad mejorada con capacidades de ubicación de servicio en el sitio que brindan soporte práctico, lo que garantiza una resolución rápida de los problemas sin la molestia de enviar equipos.
- Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas dentro de un radio de 100 millas de su sitio.
- Reemplazo de piezas incluido: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que ayuda a resolver cualquier problema técnico de manera eficiente, minimizando la interrupción en las operaciones de su negocio.
- Mantenimiento rentable: reduzca los costos de inventario y mejore la confiabilidad con nuestras características de servicio que brindan un enfoque optimizado para sus necesidades de mantenimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: En el sitio, dentro de un radio de 100 millas
- Mantenimiento: incluye repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:
- Adquiera el paquete de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y brindar cualquier información necesaria sobre su equipo.
- Revise y confirme los detalles de su servicio con el representante de HPE.
- Una vez registrado, recibirá la confirmación de la fecha de inicio de su servicio y la información de contacto de soporte.
- Mantenga la documentación del servicio accesible para referencia durante las llamadas de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre soporte técnico, servicio en sitio, reemplazo de piezas y mantenimiento por una duración de cuatro años.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de que se informa un problema?
Puede esperar servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
3. ¿Existe un límite de distancia para el servicio in situ?
Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su sitio para brindarle un soporte eficiente.
4. ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas bajo este servicio?
El reemplazo de piezas está incluido en su plan de servicio, lo que significa que se proporcionarán todas las piezas necesarias para resolver sus problemas técnicos sin costo adicional.
5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?
Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio si las necesidades de su negocio cambian.
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