HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para su infraestructura tecnológica. Este plan de servicio de 4 años garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas al brindar asistencia confiable en el sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, todo adaptado para satisfacer sus necesidades técnicas. Con el compromiso de maximizar el tiempo de actividad y mejorar la productividad, este plan de servicio es esencial para cualquier organización que dependa de la tecnología HPE.

• Cobertura integral de 4 años: Benefíciese de cuatro años completos de servicio dedicado, lo que garantiza que su entorno técnico siga funcionando al máximo rendimiento. Este plan ampliado le ofrece soporte continuo, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: disfrute de una asistencia rápida con el servicio de asistencia in situ el siguiente día laborable. En un radio de 160 kilómetros desde su ubicación, recibirá asistencia in situ para solucionar rápidamente cualquier problema técnico, lo que reducirá el impacto en sus operaciones y le garantizará que podrá volver a trabajar más rápido.
• Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de la tranquilidad de saber que tanto las piezas como la mano de obra están incluidas en su plan de servicio. Esta cobertura integral permite un mantenimiento y una reparación confiables, lo que minimiza los costos inesperados y maximiza la eficiencia operativa.
• Reemplazo confiable de piezas: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza el reemplazo oportuno de piezas, lo que mitiga posibles interrupciones en su infraestructura tecnológica. Esta característica no solo mejora la confiabilidad del sistema, sino que también le brinda la confianza para enfrentar cualquier desafío técnico.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a técnicos expertos que están listos para ayudarlo con cualquier consulta técnica. Su experiencia garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, brindándole el soporte que necesita cuando más lo necesita.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Radio de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de distribuidores autorizados de HPE o su gerente de cuenta de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles de su servicio y la información de cobertura.
3. Simplifique su incorporación contactándose con el soporte de HPE para configurar su cuenta y analizar sus necesidades específicas.
4. Mantenga un registro de su plan de servicio e información de contacto para referencia futura.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar su solicitud de servicio para recibir asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de cuatro años.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

Si se encuentra dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente, puede esperar soporte en el sitio el siguiente día hábil después de realizar su solicitud.

¿Existen restricciones geográficas para el soporte?

Sí, el soporte en el sitio está disponible el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.

¿Puedo extender mi servicio más allá de cuatro años?

Sí, puede analizar las opciones para ampliar su servicio con su gerente de cuenta de HPE antes del vencimiento de su plan actual.

¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Para iniciar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el Soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en la confirmación de su plan de servicio.