HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para ofrecer un soporte y mantenimiento sólidos para sus sistemas HPE, lo que garantiza que pueda trabajar con tranquilidad. Este plan de servicio extendido garantiza un rendimiento óptimo y una confiabilidad máxima durante cuatro años. Con características que se adaptan a sus necesidades operativas, el programa HPE Tech Care es una inversión esencial para las empresas que buscan un soporte técnico confiable.

• Cobertura integral: el servicio extendido básico HPE Pointnext Tech Care brinda mantenimiento por parte de profesionales capacitados, lo que garantiza que sus sistemas reciban mantenimiento y soporte de expertos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de un conveniente tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil para cualquier mantenimiento requerido, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.
• Asistencia in situ: reciba asistencia valiosa directamente en su domicilio. Este mantenimiento in situ significa que no necesita viajar ni enviar su equipo a reparar, lo que le ahorra tiempo y molestias.
• Costo de propiedad predecible: con este plan de servicio, puede administrar su presupuesto de manera más efectiva, ya que ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que lo ayuda a evitar costos de reparación inesperados.
• Reemplazo de piezas confiable: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y ayuda a extender su vida útil, brindándole tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (distancia desde el sitio del cliente: 160 km)
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente comuníquese con el servicio de asistencia técnica de HPE o con el gerente de cuenta asignado. Ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para activar su plan de servicio, incluida la documentación o las configuraciones iniciales requeridas. Una vez activado, puede comunicarse directamente con el equipo de soporte siempre que necesite asistencia o servicios de mantenimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral por un período de cuatro años para garantizar un rendimiento óptimo de sus sistemas HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Con el servicio Next Business Day, puede esperar una respuesta y resolución de sus necesidades de mantenimiento dentro del siguiente día hábil, dependiendo de su ubicación (dentro de los 160 km).
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic normalmente no impone un límite en las llamadas de servicio, pero es mejor verificar su contrato de servicio para conocer los términos específicos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, HPE ofrece varios planes de servicio. Puede hablar sobre posibles actualizaciones con su gerente de cuenta o representante de HPE para encontrar un plan que se adapte mejor a sus necesidades.
• ¿Qué pasa si mi equipo está ubicado fuera del área de servicio?
  Si su equipo se encuentra fuera del radio de servicio de 160 km, se pueden realizar arreglos alternativos. Comuníquese con HPE para obtener posibles opciones y asistencia.