HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Cuando se trata de mantener la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service es su solución ideal. Diseñado para ofrecer un soporte excepcional adaptado a sus necesidades específicas, este servicio garantiza que sus sistemas se mantengan en funcionamiento sin problemas y sin demoras innecesarias. Experimente la tranquilidad de un servicio de mantenimiento integral que se centra en brindar reemplazo de piezas y asistencia de mano de obra a tiempo en su puerta, lo que garantiza la máxima productividad y el mínimo tiempo de inactividad.

• Soporte integral : el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte inigualable, garantizando que sus sistemas de TI mantengan el máximo rendimiento con asistencia experta disponible siempre que la necesite.
• Servicio el siguiente día hábil : disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta de servicio confiable, donde los servicios de repuestos y mano de obra estarán en su ubicación el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Mantenimiento en el sitio : con este servicio, no tiene que preocuparse por viajar para recibir asistencia. Nuestro servicio de mantenimiento en el sitio le brinda ayuda experta directamente a su puerta, lo que mejora la comodidad y la eficiencia.
• Cobertura de piezas y mano de obra : este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad de su equipo de TI, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio.
• Duración extendida de 4 años : la duración extendida del servicio garantiza que usted tenga soporte continuo durante cuatro años, maximizando su inversión y asegurando la eficiencia operativa a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Radio de servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de su proveedor preferido o del sitio web oficial de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio y una confirmación de su plan de servicio.
3. Asegúrese de haber proporcionado a HPE detalles precisos de su infraestructura de TI y el equipo que requiere cobertura.
4. Active su servicio según las instrucciones en el correo electrónico de confirmación.
5. Si necesita soporte o mantenimiento, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para programar su visita de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para su infraestructura de TI para garantizar la confiabilidad y minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Puede esperar que un técnico esté en el sitio el siguiente día hábil después de realizar su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas del centro de atención al cliente.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos HPE. Consulte con su proveedor sobre compatibilidad.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los cuatro años iniciales?
  Sí, puedes renovar tu contrato de servicio cuando venza. Ponte en contacto con HPE para conocer las opciones de renovación y los precios.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte si necesito ayuda?
  Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio o a través del portal de soporte de HPE.