HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service, la solución definitiva para empresas que buscan un soporte informático fiable y eficiente. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindar tranquilidad, garantizando que su tecnología siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo. Con un enfoque en soluciones rápidas y asistencia experta, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece un valor inigualable para su infraestructura informática.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un plan de servicio extendido que cubre los componentes vitales de sus sistemas de TI. El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza que se incluyan las piezas y la mano de obra, lo que le permite centrarse en su negocio sin preocuparse por reparaciones imprevistas.
• Soporte en sitio: con el soporte en sitio incluido, puede contar con asistencia inmediata de técnicos capacitados que estarán disponibles para resolver problemas rápidamente. Esto garantiza que su entorno de TI funcione sin problemas, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la comodidad del servicio al siguiente día hábil, que garantiza que las piezas y la mano de obra se entregarán de inmediato, generalmente dentro de un radio de 100 millas desde su sitio. Este rápido tiempo de respuesta ayuda a mantener la eficiencia de sus sistemas y permite que su negocio funcione sin problemas.
• Duración extendida de 4 años: este plan de servicio abarca cuatro años, lo que le permite invertir en confiabilidad a largo plazo para su infraestructura de TI. Con soporte extendido, puede estar seguro de que tendrá acceso a asistencia de expertos y a las piezas necesarias cuando más las necesite.
• Cómodo reemplazo de piezas: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier contratiempo se solucione de manera rápida y eficaz. Esta característica proporciona una capa adicional de seguridad, lo que permite que su empresa funcione con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Área de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para adquirir el plan de servicio.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que sus sistemas de TI estén registrados en HPE para que se pueda brindar soporte de manera efectiva.
4. Familiarícese con el número de contacto de servicio proporcionado en su acuerdo para tener acceso rápido al soporte cuando lo necesite.
5. Para cualquier necesidad de servicio en el sitio, prepare su sitio para las visitas de los técnicos garantizando el acceso a las áreas necesarias.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra, brindando soporte integral para sus sistemas de TI por un período de cuatro años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, asegurando que reciba asistencia rápida y un tiempo de inactividad mínimo.

3. ¿Existe un límite en la distancia para el soporte in situ?

Sí, el servicio de soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.

4. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose al número de servicio proporcionado en su acuerdo de servicio o a través del portal de soporte de HPE.

5. ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los cuatro años iniciales?

Sí, puede comunicarse con su representante de ventas de HPE para analizar las opciones para ampliar su plan de servicio y garantizar el soporte continuo.