HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service es la solución definitiva para un mantenimiento y soporte de TI sin inconvenientes. Diseñado para ofrecer tranquilidad, este plan de servicio garantiza que su infraestructura tecnológica se mantenga operativa y eficiente. Con una duración de servicio extendida de cuatro años, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras el equipo de HPE se ocupa de sus necesidades tecnológicas.

• Soporte confiable en el sitio: disfrute de los beneficios del soporte en el sitio el siguiente día hábil, que le proporciona acceso inmediato a técnicos expertos que están listos para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: Nuestro servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que permite un mantenimiento sin complicaciones y minimiza el tiempo de inactividad, asegurando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Horario de servicio flexible: con un horario de soporte de 9 x 5, puede confiar en nuestro equipo durante el horario comercial habitual para abordar cualquier dificultad técnica que pueda encontrar.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta garantizado del siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza que reciba soporte oportuno cuando más lo necesita.
• Productividad mejorada: con una duración de servicio de cuatro años, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic le permite maximizar la productividad, proporcionando un marco de soporte consistente que se adapta a las cambiantes necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Cobertura: Repuestos y mano de obra dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Una vez haya completado la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Comuníquese con la línea de soporte de HPE proporcionada en el correo electrónico de confirmación para configurar la activación de su servicio.
4. Proporcione toda la información necesaria sobre su infraestructura tecnológica existente para garantizar un soporte personalizado.
5. Una vez activado, tendrás acceso inmediato a todos los beneficios asociados a tu plan de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra para el mantenimiento, brindando soporte en sitio durante el horario comercial habitual.

2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta es el siguiente día hábil para soporte de piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

3. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido durante cuatro años a partir de la fecha de compra.

4. ¿Puedo contactar con el servicio de soporte fuera del horario comercial?

Este servicio brinda soporte durante el horario comercial estándar, pero es posible que haya opciones de soporte extendido disponibles a pedido.

5. ¿Cómo renuevo o extiendo mi servicio?

Puede renovar o extender su servicio contactándose con su representante de HPE o distribuidor autorizado antes de que expire su servicio actual.