Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, agregar valor significativo a través de una mayor confiabilidad y un soporte mejorado. Este servicio ofrece una cobertura integral para su tecnología HPE, lo que garantiza que se mantenga operativa y eficiente. Con una variedad de beneficios que incluyen servicio al siguiente día hábil y soporte en el sitio, puede estar seguro de que sus sistemas están en manos expertas.
- Cobertura integral: este servicio brinda una amplia cobertura de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que esté protegido contra problemas inesperados que puedan interrumpir sus operaciones.
- Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado para piezas y mano de obra, puede contar con resoluciones rápidas para cualquier problema que surja, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Soporte en sitio: El servicio incluye asistencia en sitio, lo que permite una rápida resolución de problemas y reparaciones, garantizando que su tecnología vuelva a funcionar en poco tiempo.
- Tranquilidad de espíritu: la eficiencia confiable del servicio de reemplazo de piezas significa que puede operar con confianza, sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
- Duración de 4 años: disfrute de protección y soporte a largo plazo con una duración de servicio de 4 años que mantiene sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Nivel de soporte: 9 x 5, siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
- El soporte incluye: piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Asegúrese de que su hardware HPE califique para el servicio consultando las pautas de compatibilidad.
- Una vez adquirido, conserve la documentación del contrato de servicio para sus registros.
- En caso de requerir un servicio, comuníquese con el soporte de HPE y proporcione los detalles del contrato necesarios para iniciar el servicio.
- Se enviará un técnico de acuerdo con el siguiente día hábil acordado para el servicio si se necesita asistencia en el sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye mantenimiento en el sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y tiempos de respuesta el siguiente día hábil para abordar sus problemas técnicos rápidamente.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
Este plan de servicio extendido tiene una duración de 4 años y garantiza soporte a largo plazo para sus productos HPE.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, minimizando su tiempo de inactividad.
¿Cómo presento una solicitud de servicio?
Puede presentar una solicitud de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE y proporcionando los detalles de su contrato de servicio.
¿Hay soporte en sitio disponible para todo tipo de problemas?
El soporte en el sitio está disponible para todos los problemas cubiertos, lo que garantiza una rápida resolución y restauración de sus sistemas.
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