HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para ofrecer un soporte operativo excepcional para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral ayuda a los equipos de TI a mejorar la productividad general al cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la gestión y mejora proactivas de las operaciones de TI. Con una duración de 4 años, este servicio garantiza que sus productos HPE sigan funcionando al máximo rendimiento, contribuyendo positivamente a sus objetivos comerciales.

• Soporte operativo: adaptado tanto para versiones locales como como servicio de los productos HPE, lo que permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumados por problemas inesperados.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación experta, reduciendo así los riesgos operativos y mejorando la eficiencia.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta garantizados.
• Orientación técnica general: más allá del soporte típico, este servicio ofrece orientación extensa sobre el funcionamiento, la administración y la seguridad de sus productos compatibles para maximizar su utilidad.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente un servicio rápido y confiable con tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Características del servicio: Soporte en sitio, características del servicio de repuestos y mano de obra, registro automatizado de incidentes.
• Acceso a recursos: Recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en hardware y software de HPE.
• Soporte Accesibilidad: Teléfono, chat, foros y registro automático.

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio directamente a través de HPE o revendedores autorizados.
2. Registre su producto de hardware o software HPE con los servicios HPE Pointnext en el sitio web de HPE.
3. Acceda al portal dedicado a los servicios de Tech Care para familiarizarse con los canales y recursos de soporte disponibles.
4. Para obtener asistencia inmediata, utilice la función de chat en tiempo real o llame a la línea directa de soporte.
5. Reciba la confirmación de la activación de su servicio y disfrute de los beneficios del soporte operativo extendido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?

Este servicio proporciona soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, mejorando la eficiencia y reduciendo los riesgos a través del acceso directo a expertos y múltiples canales de soporte.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una vigencia de 4 años y garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo para sus productos HPE.

¿Qué tipos de canales de soporte están disponibles?

Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del siguiente día hábil?

El tiempo de respuesta del siguiente día hábil significa que las piezas y la mano de obra se proporcionarán dentro de un día hábil, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad operativa.

¿Cómo beneficia este servicio a mi equipo de TI?

Este servicio permite que su equipo de TI se concentre en objetivos comerciales críticos al brindar orientación técnica experta y reducir el tiempo dedicado a consultas de clasificación o derechos.