HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es un plan de servicio excepcional diseñado para brindar a las empresas soluciones de mantenimiento y soporte técnico confiables durante un período extendido de cuatro años. Este servicio es ideal para organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad al garantizar que la asistencia de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia. Con soporte al siguiente día hábil y cobertura integral, este servicio ofrece tranquilidad al saber que su infraestructura de TI está en buenas manos.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye reemplazo de piezas y asistencia en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente sin demoras indebidas.
• Eficiencia confiable: con el objetivo de minimizar los costos de inventario, las características de servicio de piezas y mano de obra ofrecen máxima confiabilidad. Puede confiar en que los componentes necesarios estarán disponibles cuando los necesite.
• Asistencia experta en sitio: este plan de servicio extendido garantiza soluciones rápidas a través de la disponibilidad en sitio de expertos de HPE, listos para abordar cualquier problema que pueda surgir en su entorno de TI.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil (dentro de las 100 millas del sitio de su cliente), lo que garantiza que su productividad operativa se mantenga con interrupciones mínimas.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de cuatro años, su empresa puede confiar en el plan HPE Pointnext Tech Care Basic para brindar resultados oportunos y soporte durante este período crítico.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Duración del servicio: 4 años
• Piezas y mano de obra: incluidas para problemas técnicos.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles esenciales sobre su plan de servicio.
3. Registre su plan de servicio a través del portal de clientes de HPE para garantizar un acceso fácil a los servicios de soporte y mantenimiento.
4. Siempre que tenga problemas técnicos, comuníquese con el centro de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
5. Se enviará un técnico según sea necesario y se brindará soporte en el sitio según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte en sitio y asistencia técnica para abordar cualquier problema que pueda afectar sus operaciones de TI.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta de soporte?

  Puede esperar una respuesta de soporte el siguiente día hábil dentro de una distancia de 100 millas desde su sitio.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic generalmente se ofrece para una amplia gama de productos HPE; sin embargo, se recomienda consultar con su socio HPE sobre la elegibilidad de un producto específico.

• ¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?

  Sí, los clientes pueden discutir opciones de extensión con su socio o revendedor de HPE para continuar recibiendo soporte más allá del período inicial de cuatro años.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si necesito ayuda?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación después de comprar el servicio.