HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente y sin problemas, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología brinden el máximo valor. Este paquete de servicios integral le brinda tranquilidad con costos predecibles, soporte en el sitio y soluciones rápidas para cualquier problema técnico que pueda surgir. Ya sea que dirija una pequeña empresa o una gran empresa, este servicio lo ayudará a minimizar el tiempo de inactividad y a mantener la productividad.

• Mantenimiento integral: disfrute de un costo total de propiedad predecible con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic que cubre todos los aspectos del mantenimiento de su sistema, lo que permite una gestión eficiente del presupuesto.
• Servicio de reemplazo de piezas: Este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le brinda tranquilidad en caso de que ocurra algún percance y garantiza que sus sistemas permanezcan operativos sin gastos inesperados.
• Soporte en el sitio: con la disponibilidad en el sitio de los expertos de HPE, puede contar con soluciones rápidas y un tiempo de inactividad reducido, ya que el soporte profesional está a solo una llamada de distancia.
• Mantenimiento confiable: Las características del servicio de piezas y mano de obra permiten un mantenimiento confiable, mejorando la usabilidad y garantizando que sus sistemas funcionen de la mejor manera.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio garantizado el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza la finalización oportuna de las tareas de servicio con mayor confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura del servicio: Distancia desde el sitio del cliente: 100 millas

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Recibir confirmación y detalles del contrato de servicio, que describirán los términos específicos de soporte y mantenimiento.
3. Coordínese con el soporte de HPE para programar su consulta inicial o visita de mantenimiento, asegurándose de que se evalúen sus sistemas y se realicen las configuraciones necesarias.
4. Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para poder consultarlos fácilmente en caso de que necesite contratar servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre el reemplazo de piezas, el soporte en el sitio y el mantenimiento de sus sistemas, lo que garantiza un funcionamiento confiable y soluciones rápidas a los problemas.

P: ¿Cómo funciona la respuesta del servicio el siguiente día hábil?

R: Si necesita servicio, nuestros técnicos estarán en el lugar el siguiente día hábil para proporcionar piezas y mano de obra, siempre que se encuentre dentro de un radio de 100 millas de la ubicación del servicio.

P: ¿Cuál es la duración del servicio?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se ofrece por una duración de 4 años y proporciona una amplia cobertura para sus sistemas.

P: ¿Puedo extender mi servicio después de los 4 años iniciales?

R: Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de HPE cuando se acerque el final del período de servicio para garantizar el soporte y el mantenimiento continuos.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de soporte si necesito ayuda?

R: Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE o llamando a la línea de servicio al cliente dedicada que figura en su contrato de servicio.