HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindarles a las empresas tranquilidad y confiabilidad en lo que respecta al soporte tecnológico. Este paquete de servicios garantiza que pueda mantener sus sistemas operativos con un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia. Con un soporte integral en el sitio y un enfoque en la resolución rápida de problemas, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un recurso invaluable para las organizaciones que buscan mejorar sus capacidades tecnológicas.

• Cobertura integral: disfrute de la garantía de 4 años de soporte dedicado, asegurando que sus sistemas de TI estén bien mantenidos y funcionen de manera óptima en todo momento.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte en sitio: Benefíciese de asistencia experta directamente en su ubicación, lo que permitirá una resolución inmediata de problemas y una menor interrupción en su flujo de trabajo.
• Servicio de reemplazo de piezas: Confíe en un servicio de reemplazo de piezas eficiente, que garantiza una eficiencia confiable y mejora la longevidad de su equipo.
• Productividad mejorada: con soluciones rápidas y efectivas, su equipo puede concentrarse en las actividades comerciales principales, lo que se traduce en una mayor productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura del servicio: Soporte 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Distancia de asistencia en el lugar: 100 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compra el servicio a través de tu canal preferido.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su servicio y programar la evaluación inicial.
4. Nuestros técnicos en el lugar visitarán su ubicación según el horario programado para analizar sus necesidades y asegurarse de que todo esté configurado para un rendimiento óptimo.
5. Disfrute de soporte ininterrumpido durante los próximos cuatro años, con fácil acceso a asistencia y reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa el soporte 9 x 5?

El soporte 9 x 5 indica que nuestro soporte técnico está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que sus consultas se aborden rápidamente durante el horario comercial.

2. ¿Qué es el servicio de Siguiente Día Hábil?

El servicio del siguiente día hábil significa que cualquier pieza o mano de obra necesaria para el mantenimiento se entregará en su sitio el siguiente día hábil después de realizar su solicitud, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

3. ¿Hay soporte en el sitio disponible para todos los problemas?

Sí, nuestro soporte en sitio está diseñado para manejar una amplia gama de problemas técnicos para brindarle asistencia inmediata en su ubicación.

4. ¿Hasta dónde viajarán los técnicos para brindar soporte en el sitio?

Los técnicos brindarán soporte en el sitio dentro de un radio de 100 millas del sitio de su cliente, lo que garantiza un acceso rápido a la ayuda cuando la necesite.

5. ¿Puedo extender el servicio después de los 4 años iniciales?

Sí, puedes elegir renovar o extender tu servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cuando venza para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.