HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar a las empresas un soporte y una tranquilidad inigualables. Esta oferta de servicio integral garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente, lo que le permite centrarse en las actividades principales de su negocio. Con características que incluyen mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye cobertura de piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima, sin importar la situación.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte en sitio: con soporte en sitio, recibe asistencia inmediata de técnicos calificados que pueden abordar y resolver problemas directamente en su ubicación, minimizando la interrupción de su flujo de trabajo.
• Duración extendida de 4 años: la duración del servicio de 4 años permite una planificación y garantía a largo plazo, lo que lo convierte en la opción preferida para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI.
• Mantenimiento confiable: Garantice un mantenimiento confiable con nuestras características de servicio diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas, brindando mayor usabilidad y eficiencia en la gestión de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Prestación de servicios: mantenimiento y soporte in situ

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su acuerdo de servicio y confirmar los detalles del servicio.
2. Proporcione toda la información necesaria sobre su hardware y la infraestructura existente.
3. Programe una evaluación inicial con un técnico de HPE si es necesario, para adaptar el servicio a las necesidades de su organización.
4. Comience a utilizar el servicio llamando al soporte técnico de HPE siempre que encuentre problemas o requiera mantenimiento.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para el mantenimiento y las reparaciones, brindando soporte en el sitio y respuesta el siguiente día hábil para los problemas que surjan.

2. ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas?

Sí, el servicio está diseñado para atender a empresas de todos los tamaños que dependen de la tecnología HPE y requieren soporte y confiabilidad constantes.

3. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Con el modelo de servicio del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico en el sitio aborde sus inquietudes dentro de un día hábil.

4. ¿Puedo renovar o extender el servicio después del período inicial de 4 años?

Sí, al final del período de 4 años, usted tiene la opción de renovar o extender su acuerdo de servicio para recibir soporte continuo.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del sitio web oficial de HPE o llamando al número de soporte proporcionado al momento de registrar su acuerdo de servicio.