Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral para sus inversiones en tecnología HPE. Este servicio garantiza que su eficiencia operativa se mantenga con interrupciones mínimas, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con una combinación de asistencia en el sitio y reemplazo de piezas, este servicio ofrece tranquilidad y confiabilidad durante un período prolongado.
- Soporte técnico confiable: acceda a asistencia profesional para todos sus problemas técnicos, garantizando que la ayuda esté a solo una llamada de distancia cuando encuentre problemas.
- Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas que ayuda a solucionar problemas rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
- Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio que permite soluciones rápidas y eficientes a sus problemas técnicos, adaptadas a su configuración y entorno específicos.
- Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede confiar en un servicio rápido que minimiza las interrupciones durante operaciones críticas.
- Cobertura extendida de 4 años: Benefíciese de una duración de servicio integral que brinda soporte y mantenimiento continuos, asegurando la máxima productividad y resultados oportunos para su organización.
Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Soporte en sitio: Sí
- Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
- Servicios incluidos: piezas y mano de obra
Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended a través de un canal autorizado de HPE.
- Registre su contrato de servicio utilizando la información proporcionada al momento de la compra.
- Mantenga la documentación de su hardware y acuerdo de servicio para facilitar el acceso rápido al soporte.
- Comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE o con el portal en línea cuando surjan problemas técnicos y asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio.
- Programe soporte en sitio a través de los canales provistos según sea necesario, para resolver cualquier problema de hardware o software de manera efectiva.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y asistencia en sitio para problemas de hardware durante un período de cuatro años.
¿El soporte en sitio está disponible en todas las ubicaciones?
El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación, lo que garantiza que reciba un servicio oportuno cuando lo necesite.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para soporte de repuestos y mano de obra, asegurando que se mantenga su eficiencia operativa.
¿Puedo extender la cobertura de mi servicio más allá de cuatro años?
Sí, es posible que tengas la opción de renovar o extender la cobertura de tu servicio antes de que caduque. Consulta con tu representante de HPE para obtener más detalles.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte a través de la línea directa de soporte de HPE o mediante el portal de soporte en línea, utilizando su cuenta de servicio registrada.
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