HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service es su socio ideal para mantener sus sistemas de TI en perfecto funcionamiento. Este servicio integral le brinda la garantía de un soporte confiable para abordar todos sus desafíos técnicos, al mismo tiempo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza el rendimiento. Diseñado para empresas que requieren un mantenimiento de TI constante y confiable, este paquete de servicios es imprescindible para mantener la integridad de su entorno tecnológico.

• Soporte técnico confiable: disfrute de la tranquilidad de contar con nuestro equipo de soporte dedicado, listo para ayudarlo con cualquier problema técnico que surja durante el horario comercial (9 x 5). Sus consultas serán atendidas de manera rápida y eficiente para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: Nuestro compromiso con el servicio rápido garantiza que las piezas y la mano de obra se entreguen en el lugar el siguiente día hábil. Esta característica reduce significativamente el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad durante los períodos de reparación y mantenimiento.
• Asistencia integral en el lugar: con nuestra asistencia en el lugar, nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación para resolver cualquier problema que tenga. Este enfoque práctico minimiza la necesidad de transportar el equipo, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo.
• Servicio de reemplazo de piezas: Este servicio incluye un sólido servicio de reemplazo de piezas. Si algún componente falla, le proporcionaremos las piezas necesarias rápidamente para garantizar que sus sistemas estén en funcionamiento sin demoras innecesarias.
• Mantenimiento rentable: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra le ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad. Puede concentrarse en las operaciones de su negocio sabiendo que su infraestructura de TI está en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Reemplazo de piezas incluido

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, solo tiene que adquirir el paquete de servicios. Tras la activación, su empresa podrá recibir asistencia inmediata. Si tiene algún problema técnico, póngase en contacto con la línea directa de asistencia técnica que se le proporcionó al momento de la compra. Nuestro equipo le guiará a través del proceso de registro del problema y de la organización de asistencia in situ, si es necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre soporte técnico durante horario comercial, reemplazo de piezas y asistencia en sitio para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?

Puede esperar servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

3. ¿Puedo extender mi período de servicio más allá de 4 años?

Sí, puede solicitar información sobre la renovación o extensión de su servicio antes de que finalice la duración de su servicio actual para garantizar un soporte continuo.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar durante el período de servicio, siempre que se relacionen con problemas cubiertos.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Cuando compre el servicio, recibirá un número de línea directa de soporte, al que podrá llamar para solicitar asistencia durante el horario comercial.