Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para proteger sus valiosas inversiones en TI y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y la eficiencia. Este plan de servicio extendido ofrece tranquilidad al garantizar que su equipo funcione al máximo rendimiento, con el respaldo de una cobertura integral de repuestos y mano de obra. Con la comodidad del servicio en el sitio y una respuesta rápida al siguiente día hábil, su organización puede concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.
- Cobertura integral: este plan de servicio incluye piezas y mano de obra, brindando soporte completo para su infraestructura de TI, lo que ayuda a minimizar los costos de inventario y maximizar el tiempo de actividad del sistema.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir respuesta del servicio el siguiente día hábil ante cualquier problema que pueda surgir, garantizando que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente, reduciendo así posibles pérdidas.
- Servicio en sitio: Nuestra prestación de servicios en sitio permite una mejor usabilidad y una mayor eficiencia, con técnicos que van directamente a su ubicación para resolver problemas, minimizando la interrupción de sus operaciones.
- Cobertura extendida de 4 años: Con una duración de cuatro años, este plan de servicio garantiza soporte y mantenimiento continuos, asegurando que sus sistemas sigan siendo confiables y eficientes a largo plazo.
- Reemplazo confiable de piezas: El servicio incluye el reemplazo oportuno de piezas, lo que garantiza que su equipo funcione sin problemas y de manera eficiente, lo que le brinda la confianza para concentrarse en su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: En el sitio, dentro de 100 millas del sitio del cliente
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio. Para activar su servicio:
- Revise el acuerdo de servicio y asegúrese de que todos los detalles sean correctos.
- Tenga a mano su contrato de servicio para consultarlo cuando se comunique con el soporte técnico.
- En caso de que surja algún problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada para iniciar el servicio en el sitio.
- Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios sobre la ubicación y la naturaleza del problema para agilizar la respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye piezas y mano de obra para reparaciones, asistencia en el sitio y tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil.
¿Cuánto tiempo es válido el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido durante cuatro años a partir de la fecha de compra.
¿Qué significa 'siguiente día hábil'?
El siguiente día hábil significa que responderemos a su solicitud de servicio y le brindaremos asistencia en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
¿Puedo obtener soporte fuera del radio de 100 millas?
Este servicio está diseñado para ubicaciones dentro de un radio de 100 millas del sitio del cliente. Para áreas más allá de este radio, comuníquese con HPE para obtener opciones de servicio alternativas.
¿Qué debo hacer si necesito realizar una solicitud de servicio?
Para realizar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el centro de soporte de HPE con los detalles de su acuerdo de servicio y una descripción del problema que enfrenta.
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