HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 4 Year - Service ofrece un nivel de soporte inigualable diseñado para mantener su tecnología funcionando sin problemas. Con este plan de servicio extendido, puede asegurarse de que sus inversiones en TI sigan siendo productivas y eficientes, respaldadas por una estructura de soporte y mantenimiento confiable que prioriza sus necesidades operativas.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con nuestro soporte en el sitio, disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando más la necesita.
• Respuesta rápida: Benefíciese de una respuesta de servicio garantizada el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Reemplazo de piezas incluido: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Mantenimiento eficiente: Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra garantizan que las tareas se completen con rapidez y eficacia, mejorando la eficiencia general del negocio.
• Cobertura extendida: Con una duración de 4 años, este plan de servicio ofrece soporte a largo plazo, garantizando que sus sistemas sean monitoreados y mantenidos continuamente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Respuesta del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
• Área de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
• El servicio incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su confirmación de servicio y la documentación del acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados para el servicio bajo el nombre de su organización.
4. Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para consultarla cuando necesite solicitar asistencia.
5. Si necesita ayuda, simplemente comuníquese con el soporte de HPE durante el horario de servicio y consulte su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Este servicio cubre el soporte técnico en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra asociada con el mantenimiento de sus productos HPE dentro de los términos especificados.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Nuestro servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para problemas reportados dentro del área de cobertura.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, usted puede solicitar soporte según sea necesario dentro de la duración del servicio, garantizando que su equipo esté siempre operativo.

• ¿Se puede renovar este servicio después del periodo de 4 años?

  Sí, tienes la opción de renovar el servicio una vez que expire el período de cobertura inicial.

• ¿Qué debo hacer si mi equipo está fuera del radio de servicio de 100 millas?

  Para las áreas fuera del radio especificado, HPE proporcionará servicios alternativos siempre que sea posible. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener más ayuda.