HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindarles a las empresas un soporte integral y tranquilidad. Este servicio garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la efectividad operativa. Con un compromiso con la calidad y la confiabilidad, este plan de servicio extendido es la solución perfecta para las empresas que buscan reforzar su infraestructura de TI con un soporte confiable.

• Soporte técnico integral: HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte en el sitio las 9 horas del día, los 5 días de la semana, el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad de saber que el reemplazo de piezas está incluido en su plan de servicio. Esto significa que, si algún componente falla, se reemplazará rápidamente, lo que reducirá las interrupciones en las operaciones de su empresa.
• Minimizar el tiempo de inactividad: con el soporte en el sitio, puede limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Nuestros técnicos se envían rápidamente a su ubicación, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo antes posible.
• Mantenimiento rentable: las características de servicio de piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizan la máxima confiabilidad. Esto lo convierte en una opción económicamente inteligente para empresas de todos los tamaños.
• Tiempos de respuesta oportunos: El tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil (hasta 100 millas de su sitio) garantiza que reciba el soporte que necesita sin demoras innecesarias, lo que permite completar oportunamente las reparaciones y el mantenimiento.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Soporte en el sitio: disponible dentro de 100 millas de distancia del sitio del cliente
• Incluye piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, solo tiene que registrar su plan de servicio con HPE. Una vez registrado, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte. En caso de que surja un problema técnico, comuníquese con la línea de soporte de HPE y se enviará un técnico a su ubicación según los términos de su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Este servicio incluye soporte en el sitio 9 x 5, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Con nuestro servicio de siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en su sitio dentro de un día hábil, siempre que se encuentre dentro del radio designado de 100 millas.

• ¿Qué pasa si necesito servicio fuera del horario habitual?

  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible durante el horario comercial habitual (9 x 5). Para recibir el servicio fuera del horario comercial, es posible que deba considerar actualizar a un plan de servicio diferente.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del período de cobertura, siempre que los problemas estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?

  Sí, es posible que tenga la opción de actualizar su plan de servicio a un plan más completo si las necesidades de su negocio cambian con el tiempo.