HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas durante un período prolongado. Con este servicio, puede garantizar la máxima confiabilidad, un tiempo de inactividad mínimo y costos de mantenimiento predecibles, todo mientras recibe soporte de alta calidad de HPE.

• Cobertura integral: disfrute de una duración completa de servicio de 4 años que cubre piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas HPE permanezcan operativos y productivos.
• Soporte el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Mantenimiento en sitio: con soporte en sitio, nuestros técnicos están listos para ayudarlo directamente en su ubicación, limitando cualquier posible interrupción en sus operaciones comerciales.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite realizar un presupuesto eficaz y, al mismo tiempo, mantener sus sistemas bien mantenidos.
• Reemplazo de piezas por expertos: Nuestro servicio de reemplazo de piezas está incluido, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, manteniendo sus sistemas en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Área de cobertura del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
• Componentes del servicio: Soporte en sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles sobre la cobertura de tu servicio.
3. Para cualquier problema o necesidad de mantenimiento, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su confirmación de servicio.
4. Se enviará un técnico a su sitio según sea necesario, según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio cubre piezas y mano de obra para reparaciones, mantenimiento en el sitio y soporte el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Se puede solicitar el servicio contactándose con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en la confirmación del servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo solicitar?
  No hay límites para las llamadas de servicio, pero todas las solicitudes deben estar relacionadas con los sistemas cubiertos y dentro del acuerdo de servicio.
• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de 4 años?
  Después del período de 4 años, usted tiene la opción de renovar su plan de servicio para continuar recibiendo soporte y mantenimiento.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede solicitar información sobre la actualización de su plan de servicio para obtener opciones de soporte mejoradas a través de su representante de HPE.