Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para sus sistemas HPE. Con un enfoque en la confiabilidad y la eficiencia, este servicio garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas. Este servicio cubre todos los aspectos del mantenimiento, desde el reemplazo de piezas hasta la mano de obra en el sitio, lo que le ofrece tranquilidad y una mayor productividad.
- Soporte técnico confiable: con HPE Pointnext Tech Care, recibirá soporte integral que resuelve problemas técnicos de manera eficiente. Nuestro equipo está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza asistencia oportuna siempre que la necesite.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute del beneficio del servicio al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. En un radio de 100 millas, nuestros técnicos están listos para responder rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.
- Servicio en el sitio para una mayor facilidad de uso: la función de soporte en el sitio aumenta la facilidad de uso y la eficiencia. Nuestros técnicos altamente capacitados se desplazan a su ubicación, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los problemas técnicos.
- Reemplazo de piezas para una eficiencia confiable: el servicio HPE Pointnext Tech Care incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén equipados con componentes funcionales, lo que genera un mejor rendimiento y confiabilidad.
- Cobertura extendida para tranquilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 4 años, puede disfrutar de soporte y mantenimiento ininterrumpidos, maximizando la eficiencia y la vida útil de sus productos HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Radio de cobertura: 100 millas
- Componentes del servicio: piezas y mano de obra
- Nivel de soporte: en sitio
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio de un distribuidor autorizado de HPE.
- Registre su producto con HPE para activar su plan de servicio.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que encuentre algún problema técnico.
- Se enviará un técnico a su sitio según el acuerdo de servicio.
- Disfrute de soporte y mantenimiento ininterrumpidos durante los 4 años de duración.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en el sitio, repuestos y mano de obra, y tiempo de respuesta el siguiente día hábil para problemas técnicos, lo que garantiza un mantenimiento eficiente para sus sistemas HPE.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de contactar al soporte?
Ofrecemos un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas, por lo que puede esperar que un técnico llegue rápidamente para ayudarlo.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio de 4 años, lo que garantiza que pueda recibir soporte cuando sea necesario.
¿Puedo transferir mi contrato de servicio a una ubicación diferente?
Sí, el acuerdo de servicio se puede transferir, pero comuníquese con el soporte de HPE para obtener detalles sobre cómo proceder con la transferencia.
¿Qué debo hacer si experimento problemas técnicos persistentes?
Si tiene problemas recurrentes, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato. Evaluaremos la situación y brindaremos las soluciones necesarias para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
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