HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic de 4 años es una solución de mantenimiento esencial para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que requieren soporte confiable, este plan de servicio extendido garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo del sistema. Con la asistencia de expertos dedicados a su disposición, puede concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: disfrute de cuatro años completos de mantenimiento con este plan de servicio, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos sin interrupciones inesperadas.
• Respuesta el siguiente día hábil: con una respuesta garantizada el siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra, puede estar seguro de que su continuidad operativa es prioritaria.
• Experiencia en el sitio: obtenga acceso a técnicos calificados que visitarán su ubicación para diagnosticar y resolver de manera eficiente cualquier problema que pueda surgir.
• Servicio de reemplazo de piezas: en caso de mal funcionamiento del equipo, la función de reemplazo de piezas garantiza que su hardware se restablezca rápidamente a un rendimiento óptimo, reduciendo las interrupciones.
• Mantenimiento confiable: este servicio abarca tanto las piezas como la mano de obra, ofreciendo una solución de mantenimiento confiable que mejora la usabilidad y minimiza los problemas operativos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Área de cobertura: Dentro de 100 millas del sitio del cliente
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Siga estos pasos después de la compra:

1. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado.
2. Programe una consulta inicial con un técnico para evaluar su configuración de TI actual y sus necesidades específicas.
3. Previo acuerdo, el técnico realizará las instalaciones y configuraciones necesarias.
4. Mantenga una comunicación regular con el soporte de HPE para garantizar que su plan de servicio permanezca activo y que cualquier problema se resuelva rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? Este servicio incluye soporte in situ, reemplazo de piezas y mantenimiento durante cuatro años, que cubre tanto las piezas como la mano de obra.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Puede esperar que un técnico llegue al lugar el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• ¿Existe un límite de distancia para la asistencia in situ? Sí, la asistencia in situ está disponible en un radio de 160 kilómetros desde el sitio del cliente.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, HPE ofrece varios niveles de servicio. Puede hablar sobre posibles actualizaciones con su representante de HPE si sus necesidades cambian con el tiempo.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia de HPE a través de su sitio web, teléfono o portal de asistencia, donde puedes enviar solicitudes de servicio o consultas sobre tu plan de servicio.