Descripción
Asegúrese de que sus sistemas de TI funcionen de manera eficiente y sin problemas con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Este plan de servicio integral de 4 años está diseñado para mantener un rendimiento óptimo, respaldar sus operaciones comerciales y brindar tranquilidad con costos predecibles. Con mantenimiento en el sitio y cobertura de repuestos y mano de obra, puede confiar en que su sistema estará en buenas manos, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.
- Mantenimiento integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza que sus sistemas reciban el mantenimiento esencial que necesitan, asegurando que funcionen al máximo rendimiento durante toda la duración del servicio.
- Servicio de reemplazo de piezas: Pueden ocurrir accidentes, pero con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede solucionar rápidamente cualquier problema inesperado sin interrumpir sus operaciones y manteniendo sus sistemas operativos.
- Servicio en sitio: disfrute de la comodidad del servicio en sitio, que permite resoluciones más rápidas a los problemas y una mayor eficiencia en la gestión del mantenimiento de su sistema, lo que genera un tiempo de inactividad mínimo.
- Respuesta el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), puede contar con soporte oportuno y mantenimiento confiable cuando más lo necesita.
- Costo de propiedad predecible: este plan de servicio extendido de 4 años ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite administrar su presupuesto de TI de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y bien mantenidos.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Soporte: disponibilidad 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
- Cobertura: Mantenimiento de piezas y mano de obra en el sitio.
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de socios autorizados de HPE o en línea.
- Registre su contrato de servicio utilizando la información de registro proporcionada.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar la configuración inicial del servicio, si es necesario.
- Mantenga su documentación de servicio a mano para facilitar su consulta y realizar solicitudes de soporte.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que su sistema está cubierto por mantenimiento y soporte durante toda la duración del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
Este servicio incluye mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, brindando soporte integral para sus sistemas.
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio después de realizar una solicitud?
Con nuestro tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra (dentro de 100 millas), puede esperar asistencia y soporte rápidos.
¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para una gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE o consulte la documentación del producto para confirmar su elegibilidad.
¿Puedo extender mi servicio más allá del período inicial de 4 años?
Sí, es posible que haya extensiones de servicio disponibles. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener más información sobre cómo ampliar su plan de servicio.
¿Cómo presento una solicitud de servicio?
Para presentar una solicitud de servicio, comuníquese con el soporte de HPE a través de sus canales oficiales y proporcione los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia.
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