HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindar soporte y servicio integrales para sus productos HPE. Con un compromiso con la confiabilidad, este servicio garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, maximizando su productividad durante un período de cinco años. Perfecto para empresas que dependen de sus sistemas HPE, este servicio ofrece tranquilidad con soporte en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y cobertura integral de mano de obra.

• Soporte técnico confiable: acceda a asistencia profesional para todas sus inquietudes técnicas, garantizando que sus dispositivos estén siempre en funcionamiento.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con un servicio garantizado al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, manteniendo sus operaciones fluidas y sin interrupciones.
• Mantenimiento en el sitio: benefíciese de la prestación de servicios en el sitio para una mayor confiabilidad y conveniencia, lo que le permitirá a su equipo concentrarse en las tareas comerciales principales.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas y minimiza el tiempo de inactividad.
• Duración extendida de 5 años: con un plan de servicio de cinco años, puede confiar en que su tecnología recibirá soporte durante un período prolongado, lo que le brindará valor a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Características del servicio: En el sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE o con su proveedor de servicios para registrar su servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios del producto y el comprobante de compra.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio y detalles sobre la disponibilidad de soporte.
4. Mantenga su documentación de servicio a mano para futuras referencias y solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
R: Este servicio incluye soporte técnico confiable, mantenimiento en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de cinco años.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
R: Puede esperar una respuesta dentro del siguiente día hábil para las solicitudes de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

P: ¿Existe un límite en la distancia para el servicio en sitio?
R: Sí, el servicio en el sitio está garantizado dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de los cinco años iniciales?
R: Sí, puede consultar sobre la extensión de su servicio antes del vencimiento de su plan actual a través del soporte de HPE.

P: ¿Qué debo hacer si necesito asistencia técnica?
R: Puede comunicarse directamente con el equipo de soporte de HPE para obtener asistencia inmediata con cualquier problema técnico que pueda encontrar.