HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es su servicio de soporte operativo esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de sus productos de hardware y software de HPE. Este plan, que ofrece un paquete de servicio integral de 5 años, no solo brinda tranquilidad, sino que también permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumado por problemas reactivos. Con una combinación única de orientación experta y múltiples canales de soporte, el servicio HPE Tech Care se destaca como un recurso fundamental para las empresas que buscan eficiencia y productividad.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service busca activamente soluciones eficientes, ayudando a los equipos de TI a cambiar el enfoque de simplemente reaccionar a los problemas a mejorar la efectividad operativa.
• Acceso a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación personalizada, lo que garantiza que su equipo se beneficie de su conocimiento especializado tanto en hardware como en software.
• Múltiples canales de soporte: obtenga asistencia a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Orientación técnica general: más allá de la resolución de problemas, este servicio ofrece asesoramiento integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, enriqueciendo las capacidades de su equipo.
• Soporte el siguiente día hábil: con la promesa de una respuesta oportuna, el servicio de repuestos y mano de obra garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros
• Tipo de servicio: Soporte operativo extendido para hardware y software de HPE
• Orientación técnica general: disponible para la gestión y seguridad de productos

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su plan de servicio a través de distribuidores autorizados de HPE o del sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su plan de servicio.
3. Registre su producto en el sitio web de soporte de HPE utilizando el número de serie de su hardware o software.
4. Vincula tu plan de servicio a tu producto para acceder al conjunto completo de funciones de soporte.
5. Comience a utilizar los canales de soporte según sea necesario para garantizar el mejor rendimiento de sus productos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?
  El servicio HPE Tech Care brinda soporte operativo para hardware y software de HPE, lo que permite a los equipos de TI concentrarse en iniciativas estratégicas mientras reciben orientación experta.
• ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?
  Tendrá acceso a múltiples canales de soporte, incluidos teléfono, chat y foros moderados, lo que garantiza que recibirá ayuda cuando la necesite.
• ¿Qué tan rápido recibiré soporte?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente.
• ¿Se incluye orientación técnica?
  Sí, el servicio proporciona orientación técnica general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad de los productos compatibles.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 5 años, lo que le brinda tranquilidad a largo plazo.