HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Extended es la solución perfecta para las empresas que requieren un sólido soporte operativo para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para mejorar la eficiencia de su equipo de TI al minimizar el tiempo de inactividad y permitirles centrarse en la innovación y el crecimiento, en lugar de resolver problemas constantemente. Con el compromiso de brindar soporte integral, el servicio HPE Tech Care permite a las organizaciones optimizar sus procesos, reducir los riesgos y lograr la excelencia operativa durante un período de 5 años.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service ofrece soporte proactivo, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de solo en la resolución reactiva de problemas.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica experta adaptada a las necesidades específicas de su negocio.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la asistencia esté a solo un clic o una llamada de distancia.
• Orientación técnica integral: a diferencia del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación técnica general sobre operación, administración y seguridad para mejorar la eficiencia de sus productos compatibles.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede contar con resoluciones oportunas y un mantenimiento confiable.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Acceso a la base de conocimientos: Sí
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros
• Características del servicio de repuestos y mano de obra: mantenimiento confiable

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es un proceso sencillo que garantiza que su organización reciba el soporte que necesita sin demora. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal HPE Tech Care utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico.
4. Una vez registrados tus productos podrás comenzar a acceder a los distintos canales de soporte de inmediato.
5. Para obtener asistencia adicional, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para asegurarse de que se satisfagan todas sus necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?

El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a especialistas en productos, orientación técnica general y múltiples canales de soporte.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del equipo de soporte?

El servicio HPE Tech Care garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para el servicio de repuestos y mano de obra, asegurando resoluciones oportunas a sus problemas técnicos.

¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?

Sí, los clientes pueden buscar ayuda a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

¿Existe una base de conocimientos disponible para soporte de autoservicio?

¡Por supuesto! Los clientes tienen acceso a una completa base de conocimientos que ofrece recursos valiosos y soluciones a problemas técnicos comunes.

¿Cómo mejora HPE Tech Care Service la eficiencia?

Al brindar soporte proactivo y orientación experta, HPE Tech Care Service ayuda a los equipos de TI a reducir el tiempo de inactividad, minimizar los riesgos y centrarse en iniciativas más estratégicas, lo que en última instancia conduce a una mayor eficiencia operativa.