Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es imprescindible para cualquier empresa que busque mejorar su infraestructura de TI. Este plan de servicio de 5 años ofrece soporte y confiabilidad excepcionales, lo que garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficiente. Disfrute de la tranquilidad de saber que su inversión está protegida y que tiene asistencia experta disponible siempre que la necesite.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una amplia cobertura de piezas y mano de obra para proteger su equipo. Esto significa que su tecnología siempre cuenta con soporte, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Soporte en el sitio el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar servicio el siguiente día hábil, tendrá técnicos en el sitio para resolver cualquier problema rápidamente, lo que garantizará que sus operaciones continúen sin interrupciones.
- Solución rentable: al utilizar el plan de servicio extendido de HPE, puede minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, obtener la máxima confiabilidad. Esto significa menos dolores de cabeza y más concentración en sus actividades comerciales principales.
- 5 años de soporte confiable: la duración extendida del plan de servicio brinda protección a largo plazo para sus activos de TI, lo que permite que su negocio prospere con soporte y recursos continuos.
- Cómodo y accesible: obtenga asistencia valiosa directamente en su puerta sin necesidad de viajar. El servicio de HPE está diseñado para ser eficiente y de fácil acceso, lo que garantiza que reciba ayuda exactamente cuando la necesita.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio - Repuestos y mano de obra
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es sencillo:
- Compra el plan de servicio a través de tu canal autorizado de HPE.
- Tras la confirmación de su compra, HPE le proporcionará un acuerdo de servicio y detalles sobre su cobertura.
- Registre sus dispositivos con HPE utilizando la información del acuerdo de servicio para asegurarse de que su equipo esté vinculado a su plan de servicio.
- En caso de problema, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE y consulte su acuerdo de servicio para iniciar el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y cobertura de mantenimiento tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza que su equipo esté siempre operativo.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
HPE garantiza una respuesta de servicio el siguiente día hábil, lo que significa que un técnico estará en el lugar para ayudarlo dentro de un día hábil después de informar un problema.
¿Puedo extender mi servicio más allá de 5 años?
Sí, HPE ofrece opciones para extender su plan de servicio más allá de los 5 años iniciales, lo que le permite mantener soporte continuo para su equipo.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Si bien el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para una amplia gama de productos HPE, consulte con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad para su equipo específico.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario normal?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte durante el horario laboral normal (9 x 5). Para problemas urgentes fuera de este horario, considere actualizar a un plan de servicio que incluya soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
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