HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Mejore su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended - 5 Year - Service. Esta solución de soporte integral está diseñada para brindarle la tranquilidad que necesita, garantizando un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas críticos. Ya sea que enfrente desafíos técnicos o necesite reemplazar piezas, este servicio es su opción para obtener soporte confiable.

• Cobertura integral: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece soporte 9 x 5, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia durante el horario comercial habitual para abordar todos sus problemas técnicos.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: con nuestro servicio, usted se beneficia de una respuesta en el sitio el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que su organización mantenga la productividad sin interrupciones significativas.
• Piezas y mano de obra incluidas: Nuestro plan cubre tanto las piezas como la mano de obra, agilizando el proceso de resolución de problemas de forma rápida y eficiente, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Reemplazo de piezas confiable: disfrute de servicios confiables de reemplazo de piezas que garantizan la eficiencia, lo que le permite concentrarse en sus tareas comerciales principales con confianza.
• Cobertura extendida de 5 años: con cinco años de duración del servicio, puede estar seguro de que sus sistemas de TI recibirán soporte durante un período prolongado, lo que le permitirá maximizar su inversión en tecnología.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Disponibilidad: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
- Cobertura: Repuestos y mano de obra
- Nivel de servicio: Soporte técnico básico

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del servicio que contiene su identificador de servicio.
3. Registre su servicio en el portal HPE Pointnext utilizando el identificador de servicio.
4. Una vez registrado, recibirá acceso a los recursos de soporte y la posibilidad de solicitar servicio en sitio cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte técnico durante horario comercial, servicio en sitio el siguiente día hábil y repuestos y mano de obra para reparaciones.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
Nuestro servicio garantiza que se enviará un técnico a su ubicación el siguiente día hábil después de que informe un problema.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
Por lo general, no existen límites para las solicitudes de servicio siempre que estén dentro del alcance del acuerdo de servicio.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?
Sí, puede actualizar a un nivel superior de servicio comunicándose con su representante de HPE o distribuidor autorizado.
5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?
Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos en el correo electrónico de confirmación de servicio y un representante lo ayudará.