HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Diseñado para brindar tranquilidad durante un período de cinco años, este servicio garantiza que sus productos HPE reciban mantenimiento y soporte con la máxima eficiencia. Con mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra incluidos, puede estar seguro de que sus sistemas funcionarán sin problemas, lo que le permitirá concentrarse en lo que realmente importa: su negocio.

• Cobertura integral: disfrute de total tranquilidad con un plan de cobertura de cinco años que garantiza servicio y soporte inmediatos para sus sistemas HPE.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad.
• Mantenimiento en sitio: Nuestro confiable servicio en sitio significa que técnicos calificados vendrán directamente a su ubicación, mejorando la eficiencia y minimizando las interrupciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: resuelva los problemas rápidamente con el reemplazo de piezas incluido, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demoras innecesarias.
• Mano de obra incluida: con piezas y mano de obra cubiertas, puede confiar en que las tareas se completarán con rapidez y eficacia, lo que se traducirá en una mejora de la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de servicio: 9 x 5 (días hábiles)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio en el sitio
• Radio de cobertura del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente póngase en contacto con su representante de HPE o con el proveedor de servicios autorizado. Ellos le guiarán a través del proceso de activación, asegurándose de que todos los detalles necesarios estén registrados correctamente. Después de la activación, puede programar fácilmente visitas in situ según sea necesario a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para el mantenimiento, con el objetivo de brindar tiempos de respuesta el siguiente día hábil para visitas en el sitio.
• ¿Cómo puedo acceder al servicio en sitio?
  Después de activar su servicio, puede solicitar servicio en el sitio a través del portal de soporte de HPE o comunicándose con su representante de HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay un límite predefinido; su servicio está diseñado para ayudarle según sea necesario dentro del período de cobertura de cinco años.
• ¿Qué pasa si estoy ubicado más allá del radio de servicio de 100 millas?
  Para ubicaciones más allá del radio de 100 millas, se pueden discutir arreglos de servicios alternativos con su representante de HPE.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede analizar sus opciones para actualizar su plan de servicio con su representante de HPE en cualquier momento durante el período de cobertura.