HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Optimice su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic: servicio ampliado durante 5 años. Diseñado para satisfacer sus necesidades operativas, este servicio integral garantiza que sus sistemas funcionen al máximo y, al mismo tiempo, mantiene sus costos predecibles. Con características que incluyen soporte en el sitio, reemplazo de piezas y mantenimiento, puede estar seguro de que sus inversiones en tecnología están bien protegidas. Este servicio está diseñado para mejorar la facilidad de uso y aumentar la eficiencia, lo que lo convierte en una opción imprescindible para las empresas que priorizan la confiabilidad y el tiempo de actividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic proporciona un sólido plan de mantenimiento que cubre todos los aspectos esenciales del mantenimiento del sistema, garantizando que su entorno de TI funcione sin problemas y sin costos inesperados.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza que cualquier pieza o mano de obra necesaria se aborde rápidamente, minimizando así su tiempo de inactividad y manteniendo su negocio funcionando de manera eficiente.
• Asistencia in situ: reciba asistencia in situ que limite las interrupciones en sus operaciones. Con técnicos profesionales disponibles para resolver problemas rápidamente, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Servicio de reemplazo de piezas: solucione los problemas de manera eficaz con el servicio de reemplazo de piezas. Esta función garantiza que los componentes críticos se reemplacen según sea necesario, lo que reduce el riesgo de fallas del sistema.
• Costos predecibles: con un costo total de propiedad claro y predecible, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic le permite presupuestar el mantenimiento y soporte de TI sin cargos ocultos.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad: Soporte 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Área de cobertura del servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de su cuenta HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio y la fecha de inicio del servicio.
3. Para servicios en el sitio, coordine con su representante de HPE para programar su cita de servicio inicial.
4. Asegúrese de que sus sistemas sean accesibles para los técnicos de HPE en el momento del servicio.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI está bien respaldada durante la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio cubre mantenimiento, reemplazo de piezas y soporte en el sitio para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente y eficaz.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?
  Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio está diseñado para distintos productos de HPE. Consulte con su representante de HPE para confirmar la compatibilidad.
• ¿Qué sucede si excedo el área de cobertura de 100 millas?
  Si se encuentra fuera del radio de 100 millas, pueden aplicarse condiciones de servicio diferentes. Consulte con HPE para conocer las opciones específicas disponibles para usted.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de los 5 años?
  Sí, puede analizar las opciones de renovación con su gerente de cuenta de HPE a medida que el período de servicio se acerca a su fin.