HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 5 Year - Service ofrece un nivel incomparable de soporte y mantenimiento adaptado a las necesidades de las empresas que buscan la excelencia operativa. Este paquete de servicios integral garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con soporte in situ al siguiente día hábil, sus sistemas críticos están protegidos y operativos, lo que le permite centrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte 9 x 5, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia experta durante el horario comercial, mejorando su confiabilidad operativa.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro rápido tiempo de respuesta. El servicio de repuestos y mano de obra está garantizado para el siguiente día hábil, lo que le permitirá volver a trabajar con normalidad sin demoras.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos dedicados están disponibles para visitas en el sitio, lo que permite una solución inmediata y efectiva de cualquier problema, reduciendo el posible tiempo de inactividad.
• Reemplazo de piezas incluido: disfrute de un mantenimiento sin complicaciones con nuestro servicio de reemplazo de piezas. Esta característica minimiza los costos de inventario y garantiza la máxima confiabilidad para su equipo de TI.
• Duración del servicio de 5 años: con un compromiso de soporte a largo plazo, nuestra duración de servicio extendida de 5 años ayuda a garantizar un rendimiento constante y resultados oportunos, lo que le permite mantener una productividad óptima a lo largo de los años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento - Servicio de repuestos y mano de obra
• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (durante el horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Soporte en sitio: Sí
• Reemplazo de piezas: Incluido

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Primero, registre su contrato de servicio a través del portal de soporte de HPE. Una vez registrado, recibirá una confirmación de la cobertura de su servicio y detalles sobre cómo acceder a los recursos de soporte. Para recibir servicio en el sitio, programe una cita con el técnico designado cuando le resulte conveniente. El técnico llegará equipado para solucionar cualquier problema que surja, lo que garantiza un proceso de instalación y configuración sin inconvenientes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? Este servicio incluye soporte 9 x 5, servicio in situ al siguiente día laborable, sustitución de piezas y mano de obra, todo ello con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas está incluido, lo que significa que si falla algún hardware, enviaremos las piezas necesarias a su ubicación para su instalación, lo que ayudará a mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en el sitio? Nuestros técnicos se comprometen a llegar a su ubicación dentro del siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se solucione lo más rápido posible.
• ¿Existe un límite en el área de cobertura para el soporte en el sitio? Sí, el soporte en el sitio está disponible para los sitios de los clientes ubicados dentro de 100 millas de nuestros centros de servicio.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de 5 años? Sí, hay opciones de renovación disponibles y nuestro equipo de soporte se comunicará contigo antes de que caduque tu servicio para analizar tus opciones.