HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, servicio ampliado de 5 años, la solución definitiva para sus necesidades de mantenimiento de TI. Este paquete de servicio integral garantiza que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales con tranquilidad. Diseñado para organizaciones que valoran la confiabilidad, la eficiencia y el soporte rápido, este plan de servicio ampliado proporciona un marco sólido para la gestión de TI tanto proactiva como reactiva.

• Asistencia integral en el sitio: disfrute de los beneficios de la asistencia en el sitio que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Nuestros técnicos capacitados están listos para ayudarlo en caso de problemas técnicos, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente la comodidad de un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil, que incluye repuestos y mano de obra. Nuestro compromiso garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, con una cobertura de distancia máxima de 100 millas desde el sitio de su cliente.
• Reemplazo de piezas incluido: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye el reemplazo de piezas para resolver sus problemas de manera eficaz. Esto significa que puede confiar en nosotros para proporcionarle los componentes necesarios, lo que reduce sus costos de inventario y maximiza la confiabilidad del sistema.
• Cobertura extendida: con una duración de 5 años, este plan de servicio garantiza confiabilidad a largo plazo. Puede estar tranquilo sabiendo que su infraestructura de TI está respaldada por un servicio que prioriza los resultados precisos y el rendimiento constante.
• Costos de inventario minimizados: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra ayuda a minimizar sus costos de inventario y al mismo tiempo garantiza que tenga un soporte de mantenimiento confiable en todo momento.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Soporte en sitio: Sí
• Piezas y mano de obra: incluidas
• Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione detalles relevantes del sitio y cualquier requisito o condición específica.
3. Programe una evaluación inicial para evaluar sus sistemas existentes y establecer un plan de soporte personalizado.
4. Una vez finalizada la evaluación, recibirá la documentación del acuerdo de servicio.
5. Después de firmar el acuerdo, se activará su soporte y se asignará un técnico designado a su cuenta para brindarle asistencia continua.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?

Este servicio incluye soporte en sitio, respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, así como piezas de repuesto para resolver problemas técnicos.

2. ¿Cómo funciona la respuesta del siguiente día hábil?

La respuesta del siguiente día hábil garantiza que cualquier problema informado se abordará el siguiente día hábil, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿Puedo extender mi servicio más allá de la duración de 5 años?

Sí, se pueden discutir extensiones de servicio con su representante de HPE a medida que su contrato se acerca a su fecha de finalización.

4. ¿Existe un límite de distancia para la asistencia presencial?

Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.

5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico?

Comuníquese con la línea directa de soporte de HPE o con su técnico designado para informar el problema y ellos lo guiarán a través del proceso de solución de problemas o programarán una visita en el sitio si es necesario.