HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura tecnológica siga siendo fiable y eficiente con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended. Esta solución de mantenimiento integral ofrece soporte esencial para sus sistemas, lo que garantiza que usted pueda centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos. El servicio extendido tiene una duración de cinco años, lo que le ofrece tranquilidad con costos predecibles y asistencia experta a su disposición cuando más la necesita.

• Soporte in situ confiable: con HPE Pointnext Tech Care Basic, recibe soporte in situ diseñado para brindar soluciones rápidas. Nuestro equipo de expertos está disponible para solucionar problemas rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la seguridad de un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación. Esto garantiza un mantenimiento y reemplazo de piezas oportunos, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas ante cualquier problema técnico que pueda ocurrir. HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza que esté preparado para manejar problemas inesperados sin incurrir en costos adicionales, lo que mantiene su costo total de propiedad predecible.
• Cobertura de cinco años: con una duración de servicio de cinco años, puede confiar en que HPE Pointnext Tech Care Basic le brindará soporte y mantenimiento continuos cuando más lo necesite. Este compromiso a largo plazo le permite planificar de manera eficaz sus necesidades tecnológicas.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra están diseñadas para mejorar la facilidad de uso y la eficiencia de sus sistemas. Al garantizar que su tecnología reciba un mantenimiento óptimo, puede concentrarse en sus objetivos comerciales sin preocuparse por fallas técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio (repuestos y mano de obra)

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás una confirmación del servicio y detalles sobre cómo acceder a tu soporte.
3. En caso de un problema técnico, comuníquese con el centro de soporte de HPE y proporcione su número de confirmación de servicio.
4. Un representante de soporte evaluará su situación y enviará un técnico a su sitio si es necesario soporte en el sitio.
5. Siga las instrucciones adicionales proporcionadas por el técnico para garantizar una resolución sin problemas de su problema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas reciban un soporte eficiente durante un período de cinco años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para el servicio dentro de un radio de 100 millas, lo que permite una resolución rápida y efectiva de los problemas técnicos.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.

4. ¿Cómo renuevo el servicio después de cinco años?

Su representante de servicio de HPE le proporcionará opciones de renovación antes de que finalice el período de servicio, lo que permitirá una cobertura continua.

5. ¿Puedo transferir este servicio a una nueva ubicación?

Sí, el servicio se puede transferir normalmente a una nueva ubicación dentro del rango cubierto. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener instrucciones específicas sobre su transferencia.