HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 5 Year - Service es una solución de soporte técnico de primer nivel diseñada para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y garantizar operaciones sin inconvenientes. Este paquete de servicio extendido está diseñado para ofrecer una cobertura integral, brindando tranquilidad con un soporte confiable que mantiene su tecnología funcionando de manera eficiente durante un período prolongado. Confíe en el compromiso de HPE con la excelencia con un servicio que combina respuesta al siguiente día hábil, mantenimiento en el sitio y reemplazo confiable de piezas.

• Cobertura integral de 5 años: disfrute de confiabilidad y precisión a largo plazo en su soporte técnico con una sólida duración de servicio de 5 años.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un servicio receptivo con piezas y mano de obra entregadas en el sitio el siguiente día hábil para mantener sus operaciones ininterrumpidas.
• Mantenimiento en sitio: reciba soporte valioso directamente en su ubicación, lo que permitirá que nuestros técnicos equipados aborden los problemas de manera rápida y profesional.
• Servicio de Reemplazo de Piezas: El servicio incluye el reemplazo eficiente de piezas para resolver problemas rápidamente, manteniendo la productividad sin demoras innecesarias.
• Cobertura de distancia: disfrute de soporte confiable que cubre una distancia de hasta 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza que la asistencia esté disponible en varias ubicaciones.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Piezas y mano de obra: incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic para su equipo.
2. Activar el servicio: Al recibir su acuerdo de servicio, siga las instrucciones de activación para registrar su servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico: para cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto que figura en su acuerdo de servicio.
4. Programe soporte en el sitio: si su problema requiere asistencia en el sitio, programe una visita de un técnico a través de su contacto de soporte.
5. Recibir servicio: Un técnico calificado llegará a su ubicación para resolver su problema con una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio incluye mantenimiento in situ el siguiente día laborable, sustitución de piezas y soporte técnico integral durante un período completo de cinco años.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Un técnico llegará a su ubicación el siguiente día hábil después de informar el problema, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas del área de servicio.
• ¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de piezas? No, el reemplazo de piezas está incluido en el servicio, lo que garantiza que su equipo vuelva a funcionar en condiciones óptimas sin costos adicionales.
• ¿Puedo ampliar mi servicio más allá de los cinco años iniciales? Sí, es posible renovar o ampliar su contrato de servicio después del plazo inicial de cinco años. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener más detalles.
• ¿Hay soporte in situ disponible para todos los tipos de equipos HPE? Hay soporte in situ disponible para una amplia variedad de equipos HPE. Consulta tu contrato de servicio específico para conocer los términos y la cobertura detallados.