HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es la solución definitiva para obtener soporte tecnológico confiable, que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa sin interrupciones durante cinco años completos. Este plan de servicio integral está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen de sus equipos HPE para sus funciones diarias. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: disfrute de total tranquilidad con un plan de servicio que cubre tanto las piezas como la mano de obra, garantizando que cualquier percance se solucione de forma rápida y eficiente.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que se envíen técnicos calificados rápidamente, generalmente dentro de las 100 millas de su sitio, tanto para el reemplazo de piezas como para la mano de obra.
• Soporte en el sitio: limite el tiempo de inactividad al mínimo absoluto con soporte experto en el sitio cuando más lo necesita, lo que le permitirá volver a trabajar normalmente sin interrupciones prolongadas.
• Duración del servicio de cinco años: la duración extendida de cinco años garantiza un soporte constante, maximizando la eficiencia y confiabilidad de su inversión en tecnología.
• Conveniencia y facilidad de operación: con características de servicio de piezas y mano de obra diseñadas para su conveniencia, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended ofrece una variedad de funciones de soporte:

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de servicio: Cobertura 9 x 5 (horario comercial estándar)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es sencilla y se puede iniciar mediante los siguientes pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y datos de contacto para obtener soporte.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su evaluación de servicio inicial, si es necesario.
4. Los técnicos de HPE se coordinarán con usted para garantizar que todo el equipo esté monitoreado para satisfacer las necesidades de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended?
El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y los costos de mano de obra para garantizar que su equipo funcione sin problemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
Con el tiempo de respuesta del siguiente día hábil, un técnico estará en el sitio el siguiente día hábil después de cualquier solicitud de servicio.

3. ¿Existe un límite de distancia para el soporte in situ?
Sí, el radio de servicio está limitado a 100 millas desde el sitio de su cliente.

4. ¿Puedo personalizar el plan de servicio?
Si bien el servicio estándar cubre una variedad de opciones de soporte, HPE puede ofrecer planes personalizables para satisfacer necesidades comerciales específicas. Comuníquese con HPE para obtener más información.

5. ¿Qué pasa si necesito servicio fuera del horario comercial habitual?
El plan Tech Care Basic está diseñado para soporte 9 x 5; para servicio fuera del horario laboral, es posible que necesite explorar opciones de servicio adicionales.