Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindar soporte integral y confiable para su infraestructura de TI durante un período extendido de cinco años. Con este servicio, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que permitirá que sus operaciones comerciales continúen sin problemas. Comience con el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended y experimente la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Soporte Integral: Este servicio ofrece soporte confiable para resolver todos sus problemas técnicos, asegurando que su negocio pueda operar sin interrupciones.
- Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas que resuelve los problemas de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
- Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad de un soporte en el sitio rápido y sencillo, que le permitirá resolver los problemas de manera rápida y efectiva justo donde los necesita.
- Respuesta al siguiente día hábil: experimente una respuesta rápida con el servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus necesidades técnicas se satisfagan rápidamente dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.
- Duración del servicio de cinco años: la duración extendida del servicio de cinco años garantiza soporte y confiabilidad continuos, asegurándole resultados oportunos y tranquilidad para sus operaciones de TI.
Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Soporte en el sitio dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended es sencilla. Para comenzar:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Proporcione el número de serie de su dispositivo y los detalles relevantes durante el proceso de compra.
- Una vez activado tu servicio recibirás una confirmación vía email indicando los detalles de la cobertura.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
- Se le asignará un técnico calificado para ayudarlo y organizar el soporte en el sitio si es necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
Este servicio cubre el mantenimiento, el reemplazo de piezas y la mano de obra de sus dispositivos HPE, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan de manera eficiente.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?
Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico responda a su solicitud de soporte dentro de un día hábil para cualquier necesidad de piezas y mano de obra.
3. ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
Sí, se incluye soporte en sitio, lo que permite una rápida resolución de problemas directamente en su ubicación.
4. ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
La duración del servicio es de cinco años, brindando soporte y mantenimiento a largo plazo para su infraestructura de TI.
5. ¿Puedo extender mi servicio después de los cinco años iniciales?
Sí, puede analizar las opciones de extensión con su distribuidor o representante de HPE antes del vencimiento de su plan de servicio actual.
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