Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended está diseñado para brindarle una experiencia de soporte sin complicaciones para sus necesidades tecnológicas. Con una duración de servicio integral de 5 años, esta oferta garantiza la máxima confiabilidad y le permite concentrarse en lo que más importa: su negocio. Este servicio es ideal para organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre esta solución de servicio esencial:
- Cobertura integral: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda soporte durante el horario comercial y ofrece cobertura las 9 horas del día, los 5 días de la semana para su tranquilidad.
- Respuesta al siguiente día hábil: con nuestro servicio al siguiente día hábil, puede esperar asistencia rápida con un tiempo de respuesta garantizado de piezas y mano de obra para cualquier problema que pueda surgir dentro de un radio de 100 millas de la ubicación del servicio.
- Servicio en sitio: Nuestro servicio en sitio garantiza una mejor usabilidad al resolver los problemas directamente en su ubicación, lo que permite una mayor eficiencia y una interrupción mínima de sus operaciones.
- Reemplazo de piezas incluido: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye el reemplazo de piezas, por lo que puede contar con una resolución rápida de problemas tecnológicos sin costos adicionales.
- Productividad mejorada: Nuestra combinación de características de servicio de piezas y mano de obra permite que las tareas se completen de manera rápida y eficiente, lo que garantiza una mejor productividad para su negocio.
Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Cobertura del servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Ubicación del servicio: en el sitio
- Componentes del servicio: piezas y mano de obra
- Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente compre el paquete de servicios y regístrelo mediante el portal de clientes de HPE. Una vez registrado, recibirá confirmación de su cobertura y acceso a la línea directa de soporte. En caso de una solicitud de servicio, comuníquese con el equipo de soporte con su ID de servicio y los detalles del problema para coordinar la asistencia en el sitio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para resolver cualquier problema que pueda surgir durante la duración del servicio.
2. ¿Cómo sé si soy elegible para el servicio en sitio?
El servicio en el lugar está disponible dentro de un radio de 100 millas de su ubicación de servicio registrada. Si se encuentra dentro de ese radio, es elegible para recibir asistencia en el lugar.
3. ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura de 5 años, siempre que estén dentro de los términos y condiciones del acuerdo de servicio.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento. Ponte en contacto con tu representante de HPE para obtener más detalles sobre las opciones de actualización disponibles.
5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi equipo HPE?
Si experimenta algún problema, comuníquese inmediatamente con la línea directa de soporte de HPE con su ID de servicio y una descripción del problema para recibir asistencia.
Customer reviews
Showing - Of Reviews