Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Perfecto para empresas que dependen de una alta disponibilidad, este paquete de servicios ofrece una solución sólida diseñada para satisfacer sus necesidades de soporte técnico. Con una combinación de reemplazo de piezas, asistencia en el sitio y respuesta de servicio confiable, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está en buenas manos. Experimente la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.
- Cobertura integral de 5 años: disfrute de protección a largo plazo con nuestro plan de servicio extendido que garantiza que su tecnología esté respaldada durante cinco años, lo que permite que su empresa se concentre en el crecimiento y la productividad.
- Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese del soporte acelerado con el servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento lo más rápido posible con una interrupción mínima.
- Soporte en el sitio: Nuestro servicio de mantenimiento en el sitio elimina la necesidad de que usted viaje, brindándole asistencia experta directamente en su puerta, lo que permite resoluciones rápidas y eficientes a cualquier problema.
- Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le ayuda a gestionar accidentes inesperados de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantizar que su equipo se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento.
- Mantenimiento confiable: aproveche servicios de mantenimiento confiables que mejoran la usabilidad y el rendimiento, garantizando que todos los componentes de su sistema funcionen sin problemas y de manera eficiente.
Detalles técnicos
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
- Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio - Servicio de repuestos y mano de obra
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra (limitado a 100 millas desde el sitio del cliente)
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Extended, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el paquete de servicios a través de su canal preferido.
- Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación de su servicio.
- Registre su equipo con HPE para garantizar una cobertura adecuada.
- Comuníquese con el soporte de HPE cuando sea necesario y proporcione su número de acuerdo de servicio para recibir asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre el mantenimiento en sitio, el reemplazo de piezas y el soporte laboral para garantizar el buen funcionamiento de su tecnología.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando informo un problema?
Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
¿Existe un límite en la distancia para el servicio en sitio?
Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
Este servicio brinda soporte de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. Para obtener soporte fuera del horario laboral, consulte su contrato de servicio para conocer opciones adicionales.
¿Puedo renovar el servicio después del período de cinco años?
Sí, tendrá la opción de renovar su acuerdo de servicio antes del vencimiento del contrato actual para garantizar el soporte continuo.
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