HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 7 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic (servicio ampliado) de 7 años ofrece soporte operativo integral para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para empoderar a los equipos de TI, permitiéndoles centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumados por problemas reactivos. Con el servicio HPE Tech Care, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia, reducir el riesgo y lograr la máxima productividad.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service proporciona soporte operativo proactivo que permite a los equipos de TI explorar soluciones innovadoras en lugar de simplemente abordar los problemas a medida que surgen.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a expertos específicos de productos que ofrecen orientación personalizada para ayudarlo a optimizar sus inversiones en hardware y software de HPE.
• Soporte multicanal: disfrute de la comodidad de acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, los clientes reciben orientación sobre gestión operativa y seguridad, garantizando que sus sistemas estén administrados de manera efectiva y segura.
• Cobertura integral: La duración del servicio de 7 años garantiza una productividad a largo plazo y resultados oportunos, mientras que el tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil garantiza una rápida resolución de los problemas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio extendido - 7 años

• Duración del servicio: 7 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Cobertura del servicio: Soporte operativo para productos de hardware y software de HPE
• Mantenimiento: Incluye piezas y características del servicio de mano de obra.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Servicio ampliado - 7 años

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE con sus credenciales y active el servicio Tech Care.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para asegurarse de poder acceder a asistencia cuando la necesite.
5. Mantenga los detalles de su cuenta y la información de servicio para cualquier referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic? El servicio cubre el soporte operativo para hardware y software de HPE, incluida orientación técnica general y soporte proactivo.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes o foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para solicitudes de piezas y mano de obra.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar? No hay límite en la cantidad de incidentes que puede registrar según el acuerdo de servicio.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 7 años a partir de la fecha de compra.