HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñada para brindar soporte operativo para sus productos de hardware y software de HPE. Esta garantía va más allá del soporte tradicional, lo que garantiza que sus equipos de TI puedan centrarse en estrategias con visión de futuro en lugar de solo abordar problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso directo a soporte técnico especializado que le permite reducir el riesgo y mejorar la eficiencia operativa.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE por teléfono en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Chat en línea con expertos: interactúe rápidamente con recursos técnicos especializados a través del chat en tiempo real, lo que le permitirá obtener asistencia inmediata para cualquier pregunta o inquietud técnica que pueda tener.
• Operaciones proactivas: HPE Tech Care se centra en identificar mejores formas de operar y administrar sus productos, en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Respuesta al siguiente día hábil: experimente una rápida resolución de problemas con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima confiabilidad para las operaciones de su negocio.
• Cobertura extendida de 3 años: Benefíciese de una amplia garantía que garantiza soporte y servicio durante tres años completos, lo que le brinda tranquilidad con respecto a su inversión en equipos.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempos de respuesta: Varían según los acuerdos de nivel de servicio.
• Tipos de servicio: Servicio de repuestos y mano de obra.
• Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para instalar la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía básica HPE Pointnext Tech Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione los detalles necesarios del producto y la información de registro según se requiera durante la compra.
3. Reciba confirmación de la cobertura de su garantía por correo electrónico, incluidos detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, asegurándose de comprender cómo iniciar el soporte telefónico y el chat en línea cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic?
  La garantía cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, ofreciendo acceso a recursos de soporte, orientación y resolución rápida de problemas.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o iniciar un chat con un técnico especializado a través del portal en línea.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede registrar; el soporte está disponible según sea necesario durante la duración de la garantía.
• ¿Puedo actualizar mi garantía?
  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar la cobertura de su garantía, lo que le permite adaptar su experiencia de soporte a las necesidades de su negocio.
• ¿Qué pasa si necesito reemplazar piezas?
  Con el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, HPE tiene como objetivo proporcionar piezas de repuesto rápidamente para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones comerciales.